Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola buenas tarde quisiera que me asesoren a cerca de viagogo , les compre dos entradas para el Teatro Colón la ubicación era platea y me mandaron 2 entradas populares a un precio desorbitante , hice la denuncia en defensa al consumidor pero necesito dirección y teléfono…
Publicado 25 de FebreroEl viernes 22 de febrero realice, una compra para el concierto de los ángeles azules en el auditorio me hicieron el cargo y después me mandaron un correo, con la cancelación del mismo, y ya se me notificó en el banco que me hicieron el descuento y ahora no se como me van a devolver mi dinero.
Solucionado 13 de MarzoHe comprado unas entradas de futbol a través de viagogo para 24 de abril (alaves - f.c. Barcelona) y no voy a poder asistir. Por lo quisieran que me devolverían el dinero.
Publicado 24 de FebreroAgradecer la intervención de uds y que las personas estafadas envíen documentación a [email protected] que me lo dieron después de 30 mails que negaban recibir las entradas truchas fotocopuadas en hojas a4.y no comprar más en viagogo
Solucionado 23 de FebreroHe comprado entradas para hoy en granada ketama y no hay ni rastro de las entradas después de haber pagado un billete desde ibiza y demas cosas como niñera hotel no se localizan las entradas
Solucionado 23 de FebreroEstaba solo viendo unas entradas, aun no tenia la certeza de querer comprar, pero ingrese los numero de la tarjeta y sorpresa la compra se genero, ( no me pidio clave internet ni tampoco clave dinámica) aparte el precio q aparecia era menor al que se me cobro es uns estafa necesitó ayuda para re…
Publicado 23 de FebreroBuenas dias, les explico compre 2 entradas para luis miguel para el dia 22/02/[números] , llego a buscar las entradas a chilexpres y me dicen que el código para retirar las entradas no era válido, y por viagogo tuve que pedir otro codigo para poder retirar las entradas el dia 20/02/[números]. al…
Publicado 23 de FebreroCompre entradas para el recital de luis miguel en asunción para el 07/03 y aún no me llegan las entradas
Publicado 23 de FebreroQuiero cancelar una compra del partido chivas vs pumas. Me equivoque en la compra y no puedo pagarlo. Estoy sobre endeudada.
Solucionado 27 de MarzoPues esta empresa no quiere devolverme el importe pagado. y el evento no será hasta septiembre. me he puesto en contacto con ellos pero nada.son evasivas todas las respuestas
Publicado 23 de Febrero