Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenos días compre 2 boletos para el concierto de pandora y yuri para el viernes 8 , el cobro fue excesivo y me mandaron boletos que yo no solicité compre de casi [números] cada boleto y me enviaron de [números] en las últimas filas del auditorio estoy molesta y quiero el reembolso de mi dinero por…
Publicado 01 de MarzoQueria comprar entradas a pimpinela y el cobro se realizo a la tarjeta sin yo nunca haber visto el precio final de las 3 entradas, nunca note que el monto que se mostraba era solo precio unitario, y ademas nunca mostraron el valor de la comision que era de 20 mil pesos. Toda la suma total se mostro…
Solucionado 18 de MarzoQuiero dar de baja la cuenta
Publicado 01 de MarzoNo recibi confirmación de compra y quiero anulat
Publicado 28 de FebreroTodavia no llegan mis boletos y ya los pague y yq me quitaron el dinero y no llegan
Publicado 28 de FebreroAnulación de la compra .valor excedido del valor inicial
Publicado 28 de FebreroAnulación de entradas para chayanne
Publicado 28 de FebreroVendi unas entradas por viagogo una ves ya todo listo nunca pasaron a buscarlas ya habiendo acordado todo no me contestan nada
Solucionado 01 de AbrilBuen día mi problema es con viagogo que compre dos entradas a [números] cada una y me llegan las entradas impresas con el precio de [números] cada una y encima me lo cobran en dolares. Ustedes me pueden informar algo sobre eso o tienen un número telefónico o alguna página o mail donde pueda ha…
Publicado 28 de FebreroSres muy buenas noches mi problema es que adquiri tres bolelos para el evento de marco antonio solis 22 marzo foro sol y al los 10 dias de aver acquirido mis boletos me informan que mis boletos ya me fueron entregado y lo cual no me an entrgado mis boletos y emos estado solicitando mis boletos y no…
Solucionado 30 de Marzo