Viagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
No recibí las entradas de paul mcartney
Compré dos entradas para el recital de paul mcartney para el 23 de marzo en la cancha de polo de argentina, en diciembre [números] y todavía no las recibí y confirmaron el cobro. Qué puedo hacer a dónde reclamo. Gabriela culzoni
Publicado 11 de MarzoCompra errónea en viagogo
Realicé una compra errónea que quisiera cancelar. Por favor, reembolsar el dinero, gracias.
Publicado 11 de MarzoQuisiera cancelar una compra
Quisiera cancelar una compra errónea. Gracias.
Publicado 11 de MarzoRecibir bolestos en fisdico
Compre boletos para un concierto el 23 de marzo y aun no recibo mis boletos y me urgen porfavor necesito me resuelvan y me manden ya sea mi dinero o mis boletos
Publicado 11 de MarzoNo recibo mis entradas de espectaculo de los morancos
Compre mis entradas por internet , para el especta ulo de los morancos en sevilla dia 30 de abril de [números]. tengo un codigo de reserva pero mis entradas aun no las he recibido ..ni hay ningun telefono donde reclamas dichas entradas.estoy muy preocupada.
Publicado 11 de MarzoDevolución de entradas shawn mendes 10 de diciembre chile
Necesito devolver estradas al concierto de shawn mendes para el dia 10 de diciembre en chile. No podré asistir.
Publicado 11 de MarzoRobo del paquete
Hace unos días hice una compra y el día de hoy siendo 11 de mazo aún no recibo los boletos y ya están pagados. hoy mismo en la mañana hice una llamada al transportista resulta ser que fue robado el vehículo y ahí venían los boletos. Por lo tanto no se con quien dirigirme para recibir el reembolso
Solucionado 16 de MarzoViagogo
Compre 5 entradas en viagogo a 75€ y me cobraron [números]€... Por unas tasas de reserva abusivas...
Publicado 11 de MarzoEstafa
Necesito me debuelvan mi dinero, compré 2 entradas para julio iglesias, por un valor de casi $[números].[números] y me llegaron por un valor de 35.[números] mil pesos hasta cuando esto..
Publicado 11 de Marzo