Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola buenas tardes, soy de cordoba argentina; hace dos dias he comprado dos entradas para ir al evento de tini en el arenas el dia 23 de junio pero me ha surgido un inconveniente y no voy a podes asisitir; he pagado mucha plata para ese evento y me gustrai recuperar, las quisiera devolver, como ser…
Publicado 13 de MarzoHe recibido el correo ups pero dentro no había nada...solo una nota de viagogo y otra de ups..aun sigo esperando las entradas.
Solucionado 13 de AbrilCompre boletos para texcoco en el area de galería y especificaba que era en un excelente lugar y tenian precio alto y cuando me madan los boletos los asientos son general no estoy de acuerdo quiero que me cambien de lugar o me regresen el dinero por favor urge por qué el evento es el 29 de marzo gr…
Publicado 13 de MarzoLas entradas del festival no llegaron a mi destino el numero de encomienda es [números] Chile Express aviso a viagogo y ellos no las retiraron y se encuentran en bodega en la oficina central de chile expres por lo mismo solicito una nota de credito para la anulacion…
Publicado 13 de MarzoLas entradas son falsas y me han costado 60€!!!
Publicado 13 de MarzoCompré unas entradas para el concierto de bts en san pablo..soy de argentina, con lo cual tengo que viajar y ya tengo mi vuelo reservado . En mis entradas figura tarifa reducida- estudiante..no se que significa esto y no me saben explicar...mientras tanto pasa el tiempo y no se si viajar a brasil …
Publicado 13 de MarzoQuiero saber cuando llegan mis entradas de avantasia las compre el 5 de marzo, necesito un teléfono para llamar
Publicado 13 de MarzoNo he recibido entradas y quiero anularlas
Publicado 13 de MarzoHe comprado entradas para ver a kerman lejarraga y los emails q me enviaron han desaparecido no ahí manera de descargarmelas y me las cobraron
Publicado 13 de MarzoVolví a vender 2 entradas en buentra página no me habéis tramitado la dwvolucion
Publicado 13 de Marzo