Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola pues estaba mirando en la página de viagogo unas entradas para ir a un concierto de leiva el día 18 de mayo de [números] pero solo estaba consultando disponibilidad y precio y aún así ellos me las han cobrado no me las han mandado las entradas y estoy intentando ponerme en contacto con ellos v…
Publicado 15 de MarzoEl dia 2 de marzo de [números] quise comprar 4 boletos =mx$3,[números].24 y no me mandaba ningun mensaje pense que ya los habia comprado despues entre a la pagina de nuevo y vi que decia "cancelado" realize la compra nuevamente de 4 boletos=mx$3,[números].24 no me nado nungun mensaje se me hizo rar…
Publicado 15 de MarzoCompré dos boletos para un concierto quedaron de mandarme un mail y no me llego nada no tengo noticias de los boletos tampoco
Publicado 14 de MarzoQuiero el reembolso de la plata y devolver la entrada al lollapalooza [números] ya que no me pude contactar con nadie y me cobraron cosas que no quería en cuestión. Aparte de que se me cobraron en el momento 6.[números] pesos ar y en mi resumen se ve reflejado en dólares que al día de hoy es 6.[núm…
Publicado 14 de MarzoEntradas
Publicado 14 de MarzoNo me llegaron las entradas al lugar de destino que es mendoza el recital es en buenos aires por lo cual ya viaje a buenos aires que desde el domicilio origianal hasta el lugar del recital son[números] km. me canse de llamar y reclamar cambio de dirección y que me den una solución en mail para p…
Publicado 14 de MarzoNo hemos recivido el correo electronico para descargar mis entradas
Solucionado 19 de MarzoNo puedo seleccionar o dar a entender en ningún lugar de la página,que mis entradas a la venta,ya fueron enviadas a sus destinatarios.las ventas con número de pedido:[números] (3 entradas para paul mcartney) y [números] ( 1 entrada para paul mccartney).del primer paquete,no me deja poner el código …
Publicado 14 de MarzoMe cobraron como $2,[números] más de lo que costaban 2 boletos que compre para un concierto en la ciudad de méxico
Publicado 13 de MarzoMe defraudaron con el precio de mis boletos para el concierto de marco antonio solis el buki para el dia 22 de marzo del año en curso
Publicado 13 de Marzo