Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Pagué 6.[números] x dos boletos para la fecha 20/04/19 de la feria de texcoco y me enviaron boletos con valor de 2.[números] y 4.[números] de ganancias para ellos pero lo peor del caso es que son de última fila acaso eso no es un robo del [números]% de utilidad valla abuso
Publicado 12 de AbrilCompramos una entrada de un valor y se cobro casi el triple de esta. Una estafa uno quiere ingresar a su página y no se puede y correo solo envía no recibe.
Publicado 12 de AbrilHola necesito saber cuándo llegan las entradas de la copa america para el partido de chile uruguayo por ke tengo ke comprar el vuelo así brasil
Publicado 12 de AbrilLas boletas me las estan vendiendo por el doble quiero saber el motivo de esta estafa
Publicado 12 de AbrilHe realizado la compra de dos entradas por el precio duplicado, y en el peor sitio de la localizacion del concierto. Me siento estafada y quiero recuperar mi dinero. No encuentro ningun numero de telefono para contactar con ellos! porfavor ayudenme a solucionar esto. No mas estafas por parte de est…
Publicado 12 de AbrilHola es que puse a la venta entradas para 12/4/[números] aun no tengo respuesta no estoy en la region no puedo asistir
Publicado 11 de AbrilAnular mis entradas de manolo garcía ya que duplica el precio
Publicado 11 de AbrilNo quiero mis entradas de manolo garcía para el concierto del, 9de noviembre las he adquirido esta, mañana tengo derecho a una devolución
Publicado 11 de AbrilHoy 11 de abril del [números] he comprado 2 entradas para el festival arts d'estiu para ver a god save the queen en viagogo a un precio de 62€ cada una. Mi sorpresa ha sido mayúscula cuando he visto que en la página web del festival mis entradas se están vendiendo a 35€!!!!
Publicado 11 de AbrilCompré 2 entradas en viagogo atlético de madrid-valencia que anunciaban para el 28/04, tengo varias quejas con esta compra: 1.-el precio de cada entrada era de 48 euros total 96.-euros, pero el cargo en mi tarjeta fue de [números],93.- 2.-después de adquirirlas veo por internet que la fecha del p…
Publicado 11 de Abril