Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Pedi en la pàgina general de venta de entradas para asistir al festival de cap roig el 19 de agosto y me han cobrado el doble de su precio real . Me contestant por el correo que me daran en 24 h solucion al problema pero pasan los dias y no dan ninguna. Son 6 entradas y mucho dinero
Publicado 09 de AbrilYa reclame varias veces por 2 entradas que compre a viagogo para el festival de paulaccarni en buenos aires el 23 de marzo y nunca me llegaron las entradas tampoco me puedo comunicar con ellos me habian dado un telefono [números]-[números] y siempre esta ocupado ademas cuando me las confirmaron s…
Publicado 09 de AbrilYa hice el reclamo varias veces por unas entradas que compre para el recital de paulmaccarni en buenos aires el 23 de mayo y nunca me llegaron tampoco se comunican conmigo cuando las compre me dieron un numero de telefono [números]-[números] reclame que me habian confirmado mal las entradas en vez …
Publicado 09 de AbrilCompré una boletas, al triple del precio original para ver a little mix y no me han llegado, ahora necesito el dinero y me pregunto si lo puedo recuperar, gracias
Publicado 09 de AbrilHe comprado unas entradas para las ventas y no estoy conforme
Publicado 09 de AbrilHe comprado 2 entradas para el concierto de carlos rivera madrid 11 abril pedido número [números] no me ha llegado nada correo electrónico [email protected] que debo hacer? gracias
Publicado 09 de AbrilQue fue una estafa y que me devuelvan la plata
Publicado 08 de AbrilRecibi dos entradas diferentes a los compradas
Publicado 08 de AbrilYa he reclamado varias veces pero no me dan ninguna solucion compre 2 entradas para ver a paulmaccarni en buenos aires y paso el recital y nunca me llegaron nro depedido [números] quiero que me devuelvan el dinero
Publicado 08 de AbrilYa he reclamado varias veces porque compre 2 entradas para el recital de paulmaccarni el 23 de marzo en buenos aires y nunca llegaron ni tampoco se comunicaron conmigo para darme una explicacion espero una solucion
Publicado 08 de Abril