Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El pasado martes compre dos tickets para el concierto de andre rieu en bogota, colombia. Cuando entre a google, elegi la primera opcion y realice el proceso. compre 2 entradas a $[números].[números] c/u mas los gastos de la empresa, hoy me llegaron y me doy cuenta que el costo real es de $[número…
Publicado 11 de AbrilCompre 2 entradas para ver a carlos rivera en santiago de chile , cada entrada vale [números] mas los costos de envio y recargo me salia [números] pero ahora veo el correo de confirmacio de la entrada y es de [números] mil pesos , 64 mil pesos mas , quiero que me devuelvan mi dinero son unos estafa…
Publicado 11 de AbrilAcabo de comprar 3 entradas para rock en rio el día 4 de octubre y no tengo como ponerme en contacto con la empresa para que me expliquen porque aparece una nota como entrada reducida. Implica algo esto?. Gracias
Publicado 10 de AbrilSubieron el precio de entradas
Publicado 10 de AbrilLas entradas no llegan aun a mis manos siendo que se enviaron según ustedes el 19/03/[números] las mandan por correos de chile y nunca han venido ni dejado el papel que dicen haber dejado pésimo cobran por cada entrada envió como si las enviaran por separado y no encuentro numero para reclamar ….. …
Publicado 10 de AbrilQuiero comprar las entradas para el concierto de andre riu. Aparte del valor de la entrada me cobra una cuota por gastos de reserva.. es posible adquirirla sin dichos gastos?
Publicado 10 de AbrilCompré unas entradas en febrero para el 18 de mayo para ver a dalila y aún no me llegaron
Publicado 10 de AbrilSe canceló concierto de camilo sesto y necesito que me confirmen cuando se hará devolución del dinero. mi nombre es carolyn macari rivera y no es mi culpa que no se haya efectuado dicho concierto, el que ya había sido postergado en febrero. a la espera de una real solución, quedo atenta a sus co…
Publicado 09 de AbrilFalta un dia para el partido en la bombonera y me informaron que dentro de las 48 horas como límite las iba a recibir , es el dia 09/4 a las 18.00 y no las he recibido todavia la entrega.
Publicado 09 de AbrilCompre dos entradas para el concierto de camilo sexto. El cual fue suspendido en la nueva fecha programada 17 de mayo , y me dicen que perdí la plata de las entradas
Publicado 09 de Abril