Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hice la compra de dos boletos con un costo de $ [números].27 y ahora que los recibí el precio de los boletos son de $[números] cada uno y es un abuso en cuanto me están vendiendo ese tipo de boleto, urge el reembolso mi dinero
Publicado 15 de AbrilReclamo dos entradas para el open madrid mutua,que me han pasado al cobro por un precio muy muy superior y no dicho antes de efectuar la compra y además no tengo la confirmación ,ni aparecen en mis compras,pero sí cobradas
Solucionado 26 de MayoHola, quiero anular una compra que hice en viagogo por que me equivoque gracias, encima en el detalle de mi tarjeta figuran 92 dolares cuando lei entradas en $ argentinos. Quiero que me cancelen la compra a la brevedad.
Publicado 14 de AbrilCompre 2 boletas para emma concierto de andrés rieu con viagogo necesito comunicarme con ellos pues pague 2.[números].[números] millones de pesos y. Cada boleta era por [números].[números] quiero saber si ellos me mandaron al doblegas equivocadas ? urgente
Publicado 14 de AbrilCompro entradas el 22/2/19 4 entradas para el día 13/4/19,para los autenticos decadentes, gran rex buenos aires, nunca llegaron, el estatus dice entregado pero no dice por que correo y quien las recibio
Publicado 13 de AbrilCompre unas entradas para los auténticos decadentes el 22 de febrero para ir al recital el 13 de abril, nunca me llegaron y los mensajes son siempre que están en camino y hoy día del recital en el mail como una burla me felicitan para que disfrute del recital estafadores no recibí ni ninguna entrad…
Solucionado 29 de AbrilCompre unos boletos muy económicos quiero escoger mejor lugar por favor el concierto es en valledupar colombia festival vallenato
Publicado 13 de AbrilCompre 2 entradas para un concierto en viagogo y después de eso me puse a investigar un poco hacerca de la página y hay muy malas críticas hacia esta y decidimos no arriesgarnos y queremos la devolución del dinero o al menos poder estar seguras de las entradas
Publicado 13 de AbrilNecesito un numero de telefono de atención al cliente de viagogo. Pues no encuentro la manera de hacer consulta.
Publicado 13 de AbrilLa empresa viagogo me vendió boletos de última fila para un evento en el palenque de texcoco de un costo normal de [números].00pesos a [números].00 cada uno con una utilidad del [números]%y no son numerados como se habían tratado en la compra se considera un abuso xpor parte de la empresa además de…
Publicado 13 de Abril