Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre unas entradas para ver a boca mañana y hasta hoy no me las entregan... Traje a toda mi familia desde jujuy y solo con el sueño de ver a boca... Me cobraron 30.[números] pesos por 6 entradas
Publicado 08 de MayoNo he recibido los boletos que pague.
Publicado 08 de MayoNecesito reembolso porque no me llegaron las entradas
Publicado 07 de MayoEl dia 4 de mayo compre 2 entradas para tini stoessel en mendoza para el 31 de mayo en el auditorio angel [nombre]. Al recibir un email con las entradas, me enviaron no 2 si no 4 entradas sin numeracion a un costo distinto. Por favor necesito solucion del problema urgente
Publicado 07 de MayoRealice la compra por internet de 4 entradas valor de c/u [números] pago con tarjeta de credito$ [números],96 total, para el evento monster jam en la plata el 09-12-[números] a las 17:00hs, los organizadores del evento cambiaron el horario del mismo a las 10 am del mismo dia. Al no enterarnos reali…
Publicado 07 de MayoNunca llegaron las entradas pedido [números], ya deberian haber llegado
Solucionado 13 de MayoFaltan 8 hs para el evento y sigo sin recibir mis entradas. No se que hacer por que no responden
Publicado 07 de MayoYo compre 2 entradas del valor $[números] cada una... Me cobraron la primera ves $[números] , la segunda ves $[números] quiero reclamar, debuelvanme mi dinero son unos caraduras choros de mierda... Yo no volví a comprar entradas me sacan mi poco sueldo que tengo de la tarjeta ... Respondan a eso ca…
Publicado 07 de MayoCompre unos boletos para el concierto del tri en el auditorio Telmex el 24 de mayo en la zona amarilla y me hicieron el cargo a mi tarjeta por el costo de los dos [números].99 si mal no recuerdo hasta personalizados los pedí y me llegaron boletos de palco y con costo de [núme…
Publicado 07 de MayoHe comprado tres entradas para pablo alborán en vigo, he pagado [números] euros, cuando en todos lados estaban a 38 euros, en ningún momento me han dicho nada de que me cobrarían gastos de gestión, vamos que me estafaron, intente comunicarme con ellos para la devolución del dinero pero no hubo mane…
Publicado 07 de Mayo