Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Acabo de hacer una compra de 3 boletos para el evento de pepe aguilar y me dice que no se completa la información x algo de la tarjeta y el cobro ya se me notificó entonces no termina el proceso necesito un número donde me puedan atender
Publicado 07 de MayoNo me llegan las entradas y no se como hacer para contartarme
Publicado 07 de MayoNecesito recibir mis entradas. El pago fue realizado y estoy a dos dias del evento y no me llegan
Publicado 07 de MayoHola al comprar las entradas para el concierto de vanesa martín en málaga el 20 de julio y buscando por internet, he dado con la página de viagogo que en todo momento, me costaban las entradas 2 entradas por 31euro, cuando he terminado toda la compra, he han cobrado 90 euro cuando eso no es lo que …
Publicado 06 de MayoSolicito un reembolso total de mis entradas dado el elevado precio de las mismas y sus respectivos gastos de gestión. Además el horario en el que se indica que comienza el evento es erróneo.
Publicado 06 de MayoHace casi un mes, me hablaron para decirme que se enviaron mis boletos a domicilio, pero yo estaba de viaje, lo cual no los recibo, ahora quiero saber para cuando me los reenvía, pues el convierto es en junio. Gracias
Solucionado 11 de MayoCuando ingrese a la pagina para comprar las boletas de jungle coloque en la parte superior de que mi peso era colombiano y aparecía el precio de [números]. [números], al hacer la compra resulta que me cobraron fue en dólares cuando en la pagina no me aparecía así
Publicado 06 de MayoBuenas noches, no puedo dar seguimiento a dicha compra que realice con el nº de transacción [números] para el evento chayanne el 15 june [números], y tampoco me llegan dichas entradas, exigo que se me reembolse el dinero o cancele dicha compra.
Publicado 06 de MayoCompra de entradas x internet x valor de 82 euros y pago de [números] euros
Publicado 05 de MayoCompre una entrada que vale [números]$ y me cobraron [números]$ una ves que genere el pago es un fraude total . Llamo y me levantan el tuvo y no contestab y me cortan .
Publicado 05 de Mayo