Cobro exagerado por entradas
Acabo de comprar 5 entradas por un precio de 55 euros cada una, se me ha cobrado a mi cuenta un total de [números] euros. Como es posible!? quiero devolución de mi dinero
Publicado 02 de MayoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Borré las entradas
Hola, hace unos meses compré unas entradas para el concierto de liam gallagher en cap roig. Hasta aquí perfecto, pero por accidente he borrado el mensaje del correo al que me enviaron las entradas, ya me las han cobrado y no sé cómo recuperarlas. Muchas gracias.
Publicado 02 de MayoSituacion de entradas bts
Me gustaría saber si me pueden ayudar con dudas que tengo con las entradas que compre, recibí e tickets y eso me genera preocupación ya que no se si habrán sido vendidos para mas personas. por favor me pueden contactar, tengo el cargo en mi tarjeta, pague casi el doble por las 3 entradas que compr…
Solucionado 06 de MayoPago excesivo
Compre una entrada a un concierto de dyango de 56.[números] y me enviaron una de 22.[números]
Publicado 02 de MayoPago excesivo
Compre una entrada a un concierto de dyango. Me vendieron la entrada 3 veces más cara necesito que me hagan devolución del dinero..
Publicado 02 de MayoCancelar compra
Que debo hacer para cancelar la compra de dos boletas a concierto de riu en colombia el día 13 de septiembre.de [números]. Es esto posible y el retorno del dinero.
Publicado 01 de MayoMe cobraron sin darme mi boleto
Compre una entrada para un evento, me cobraron y al día siguiente me cancelaron mi entrada sin devolverme el dinero
Publicado 01 de MayoNo me llegan entadad
Compre dos entradas y no me han llegado. Necesito ver el seguimiento que supuestamente iban a hacerme saber y mantener al tanto.
Publicado 01 de MayoSe han quedado con 482€
Compramos , cinco entradas y tuvimos problemas al entrar en el correo, y intenté contactar con viagogo antes del concierto y no me dieron respuesta. Por lo tanto no pudimos imprimir las entradas , perdiendo el dinero u el concierto
Publicado 01 de MayoEstafa
Venden entradas más caras y a parte engañan
Solucionado 03 de Junio