Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre dos boletas para el concierto de caifanes, en las cuales aparecía como vip y demas, me cobraron en dolares.... [números] dolares lo cual resulto en [números].[números] pesos moneda colombiana.... Lo cual es un precio absurdo.... Ya me llegaron las descargas de las boletas y en la boleta veo …
Publicado 30 de AbrilCompré entradas para concierto de andre rieu en bogota el 13 de septiembre a un valor que cuadruplica el valor real no tengo como hacer que me devuelvan el dinero puse los boletos a la reventa y fueron revendidas y no se como comunicarme para indicar el medio de pago
Publicado 30 de AbrilNecesito ponerme en contacto con viagogo. Quiero entradas que he comprado y aún no las he recibido. también necesito saber si las entradas electrónicas que tengo son válidas en la puerta y no tendré problemas con ellas. gracias
Publicado 30 de AbrilDebido a problemas de salud, necesito que me devuelvan el dinero y cancelen la compra, por favor, es urgente.
Publicado 30 de AbrilCompre unas entradas para un concierto ya me han cobrado y no me mandan las entradas quiero anular y que me devuelvan el dinero
Publicado 30 de AbrilDevolución de dinero
Publicado 30 de AbrilCompre entradas hace 4 meses. El concierto es el viernes 3 de mayo y aún no las tengo concierto en navarra arena de pamplona (navarra) (spain), el viernes 03/05/[números] a la tarde. ¿cómo las puedo conseguir?
Publicado 29 de AbrilSrs, a inicios del mes de abril via on line compre una entrada al concierto de il divo que se dará el 07 de mayo del [números]a las 20h00 en el agora de la casa de la cultura en quito ecuador. vivo en las islas galapagos, en sant cruz recibi en abril a la 3ra semana un tiket de preventa por un va…
Publicado 29 de AbrilViaje a eeuu para un evento me dijeron que en 4 dias recibiría mi entrada en el domicio que di de miami un día antes del evento me dijeron que no había más entradas ósea perdí mucho dinero en aéreos estadía y viáticos me dijeron que me reintegran el dinero de la entrada pero lo otro quien se ha…
Publicado 29 de AbrilCompre unas entradas y quiero cancelar la compra, ya que no puedo asistir al concierto de myriam hernandez
Publicado 29 de Abril