Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buen dia me llamo [nombre] mi reclamo es que el dia viernes 25 de abril del [números] se me realizo ua compra en este sitio sin mi autorizacion quise cancelar pero ta me habian extraido el dinero necesito por favor cancelar la compra desde ya muchas gracias
Publicado 29 de AbrilMe sumaron al valor de la entrada el 47% de gastos donde nunca aclararon antes de confirmar la compra ningún detalle de los mismos
Publicado 29 de AbrilNo me llego confirmación de entradas para ver a ozuna el 19 de julio en riccione pagado los tickets para 4 personas y no tengo ningún comprobante se hizo online
Solucionado 14 de MayoLo primero es que e comprado unas entradas no mean dicho el numero de asientos que tengo y por otras redes es mucho mas barato
Publicado 28 de AbrilCompre entradas para el partido de colo colo estaban a [números] y me cobraron [números]
Publicado 28 de AbrilCompré 2 entradas para boris brejcha a $31.[números] y me cobraron en mi tarjeta de crédito 83.[números], exijo que me devuelvan mi dinero.
Publicado 28 de AbrilQuiero cancelar pago en viagogo para un concierto ya que me surgió una emergencia personal familiar
Solucionado 14 de MayoCompre dos entradas para el recital de paul maccarni a nombre de hugo alberto sampayo para el 23 de marzo y nunca llegaron aparecen en la con firmacion para el 23 de mayo nada que ver las mias eran para buenos aires campo de polo no tengo nin gun telefono para comunicarme ni tampoco ellos se comu…
Publicado 28 de AbrilAl comprar las entradas para un concierto ponía que costaba 47 euros, pero despues al comprarlas ponia que me habian comprado [números] euros por ambas entradas. Por tanto desearía anular el pedido.
Publicado 28 de AbrilNecesito un número para comunicarme
Publicado 27 de Abril