Cancelar compra de entradas
Quiero cancelar la compra de 2 entradas para chayanne en lima de la fecha 15 de junio del [números] realizada por viagogo, mi número de pedido es: [números]
Publicado 05 de MayoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Nunca me enviaron las entradas q solicite
Hola compré unas entradas en viagogo y no las recibí , llame por teléfono para que me dieran una razón y no saben resolver un problema. Todavía sigo esperando las entradas ,una verdadera vergüenza viagogo.
Publicado 04 de MayoEstaga
Entrada utilizada
Publicado 04 de MayoLos boletos
Compre unas entradas en línea para el concierto de yuriria en la ciudad de monterrey el próximo 11 de mayo y no me las han enviado, entro al sistema y dice que en proceso
Publicado 04 de MayoEl partido de racing es hoy 04/05/2019 20 hs. y me dicen esta n para 05/05/2019
Comento el partido de racing y estudiante es hoy a las 20 hs. Siendo las 11.30hs no recibi nada y me dan fecha de entrega 05/05/[números]
Solucionado 20 de MayoCompre entradas para ver al kanka me dicen que me llegaron pero nunca lleggaronm
Compre entradas por viagogo para el kanka en argentina el 4 de junio en niceto club me mandan un mail como que el envío se había realizado pero nunca las recibí y en el seguimiento figura recogido , necesito saber que puedo hacer
Publicado 03 de MayoEntradas equivocadas
Compré 2 entradas para ver a luciano pereyra butacas laterales para el 27 de septiembre a $[números].- cada una y me llego 2 de $[números].- cabecera l
Publicado 03 de MayoSi password
He comprado entradas pero no me acuerdo del password y no puedo hacer nada.
Publicado 03 de MayoEntrada rels b
Yo compre una entrada para el 31/5/[números], para ir a ver a rels b ,el problema es que dicen que la entrada ya fue enviada y nunca llegó a mi casa. La compre el dia 2/4/[números]. Me dieron una opcion de seguimiento, pero esa opcion no funciona. Quisiera saber en que estado esta mi compra y si e…
Publicado 02 de MayoPague extra 5500 por boletos pandora
Pague [números] por 4 boletos para pandora y tengo 4 boletos de menos de [números] pesos qué pasa con la diferencia o quien me da los accesos correctos
Publicado 02 de Mayo