Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré tres entradas para el concierto de vanesa martin en valencia (desde el móvil ) ,con mi correo electrónico y no me mandaron confirmación ni nada de nada y ahora no puedo entrar porque me dice que la cuenta o contraseña no es correcta
Publicado 13 de MayoTengo un problema con mi envió, dijeron que me las entregaron el día 11 de mayo con el envió en Fedex con el rastreo [números] pero aun no ha llegado nada .
Publicado 13 de MayoCompre entradas por un valor de [números] y llegaron entradas por [números] mil pesos y quede en schok y nadie me responde de la. Empresa
Publicado 13 de MayoCompre entradas para ir a ver a pablo londra con mi hija en octubre acá en chile por una suma de [números] y me. Llegaron entradas de [números] mil. Pesos y quede en schok y no hay respuesta de dicha compañía
Publicado 13 de MayoBuenos dias: el viernes 10/05/[números] fuimos a ver dios salve a la reina, al teatro el circulo en rosario. Pague cada entradas [números] mas los gastos de envio, de comision. Lo que resulto la suma de alrededor $ [números] pesos mas o menos.- eramos 5 personas.- la ubicacion deberia haber sido po…
Publicado 13 de MayoQuisiera cancelar una compra que se realizo por unas entradas, resulta que querian comprar unas entradas con mi tarjeta de credito pero no tenia cupo y la empresa viagogo iso efectiva la compra rerivandome a mis cuentas internacionales sin mi concentimiento y en una sola cuota cosa que nadie pregun…
Publicado 13 de MayoQuisiera ver como puedo cancelar una compra en viagogo queria comprar unas entradas pensando que estaba en la pagina oficial de Punto Ticket y resulta que puse mi tarjeta de credito pero no tenia suficiente cupo en la tarjeta pero la empresa me derivo a mis cuentas inter…
Publicado 13 de MayoViagogo me dice que no me reembolsará el dinero pagado en linea por que el evento que compré dice que solo se postergó pero claramente el evento se canceló
Publicado 13 de MayoBuenas tardes. Hice una compra para el concierto de camela de cuatro entradas. Me cobrasteis [números]'20€ y cuando las pude descargar vi que el precio de cada una es de 22'80; por lo que solicito el reembolso de la diferencia de precio. Gracias
Publicado 13 de MayoSe canceló el show de eros ramazzotti en argentina para junio, no hay nuevas fechas no dice que se pospone, dice cancelación del show. recibí un correo por parte de viagogo avisando que se pospuso y que las entradas son válidas para el próximo show, no hacen la devolución del dinero. quiero la de…
Solucionado 29 de Mayo