No me llegaron las entradas
Me llego un mail diciendo que mi pedido habia sido entregado y no recibi nada,el correo no se responsabilisa y quiero las entradas que compre
Publicado 15 de MayoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
No me ha llegado numero de guia
Compre boletos para unos conciertos y el día 14 de mayo de [números] y es fecha que no me llega ningún numero de guía para poder dar seguimiento, necesito ayuda urgente por favor
Publicado 15 de MayoEntrada recortada
Me llegó una entrada que compre en viagogo para ir a ver imagine dragons el 2 de junio en italia. La entrada me llegó recortada en la parte de arriba donde aparece la figura que brilla. A alguno le pasó esto? como me doy cuenta que es falsa la entrada? yo ya habia comprado en esta página y no tuve…
Publicado 15 de MayoBoletos cancelado y cargo echo
Compré unos boletos para ricardo montaner en la arena monterrey y me aparecía como cancelada la compra y como quiera me hicieron el cargo a mi tarjeta
Publicado 15 de MayoEntradas corrida de toros dia 14/05/2019
Al final no recibi mis entradas quiero mi dinero ya...................
Publicado 15 de MayoRobo
Mi sobrino uso mi celular y realizó una compra. Me niegan la devolución. Una estafa yo no hice esa compra y exijo que se anule
Publicado 15 de MayoNo he recibido las entradas y ya me las han cobrado
Mi hija compro unas entradas para el 18 de mayo para el queen tribute, en el palacio de congreso de valencia y no las ha recibido pero si que se las cobraron. no hay forma de contactar con ellos ni por telefono ni por hmail.
Publicado 15 de MayoBoletos que no pedi
No he recibido los boletos que pague.
Publicado 15 de MayoEsta mal el modo de cobro
Soy de argentina cordoba capital y compre sin saber entradas para un espectaculo en esta pagina y en el pedido me dice que las compre en dolares estadounidenses y no puede ser por que puse que soy de argentina.
Publicado 15 de MayoMe regresen el dinero
Quiero cancelar los boletos del concierto que compré y me regresen el dinero por qué esta página es un fraude
Publicado 15 de Mayo