Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre por este medio 3 entradas para concierto morat del 01 de junio de [números] no conocia nada sobre viagogo por lo que pense que este era el medio de venta de las boletas ya que las compre el dia que abrieron venta me llegan mes y medio despues y o sorpresa que las boletas que llegan son de [n…
Publicado 14 de MayoCompré unas entradas en viagogo. Una vez me di cuenta de que había pagado mucho por ellas, decidí ante la única opción que tenía de recuperar aunque fuera parte del dinero, era revendiendolas en la propia página de viagogo. Me llega un mensaje de que ya se han vendido y me dan un plazo para que las…
Publicado 14 de MayoEl 03 -04 [números] compre 2 entradas para recital de montaner, enviaron un email el 07 de mayo de q ya estaban en camino.jamas llegaron.
Publicado 14 de MayoHe pagado [números]€ por mis entradas para el concierto de manuel carrasco en sevilla y no las he recibido en el email
Publicado 14 de MayoNo he recibido mis entradas y eran para hoy exijo se me devuelva el dinero
Publicado 14 de MayoCompre unos boletos pero no me dan aviso del envio y me siento muy preocupado
Solucionado 30 de MayoQuiero las entradas o alguna similar pero en otro puesto
Publicado 14 de MayoLadrones saque entradas para ver los autenticos decadentes y nunca me llegaron chorosss de mierda!!! viagogo nunca mas no lo compren!!!!!!!!!!
Publicado 13 de MayoHice la compra de unos boletos del concierto 90’s en la página de vigogo y el costo de los boletos eran de $[números] y me cobraron $[números]
Publicado 13 de MayoCompre anoche dos entradas. Me han estafado por el importe y ni se pueden descargar las entradas. Quiero que m devuelvan el importe. Como lo hago?denuncio?
Publicado 13 de Mayo