Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El 13 de mayo les vendí 4 entradas para el concierto de maastrich del 21 de julio, les envié mi cuenta y ustedes me dieron el detalle de lo que me ingresarían, un total de [números],52 €. Hasta la fecha no he recibido nada. quisiera una respuesta.
Publicado 18 de JunioNo me dan información de las boletas que compre para el concierto de challaye el cuál será en medellín este 7 de septiembre [números]. Supuestamente no he hecho ninguna compra y el tarjetazo ya me lo cobraron. liliana medina
Publicado 17 de JunioBuenas tardes tengan un cordial saludo tengo un grave problema en el cual realizaron una compra con mi tarjeta visa Falabella el día 26 de abril del [números] por internet el cual yo no tengo conocimiento como lo realizaron necesito que me ayuden ya que es una compra de una…
Publicado 17 de JunioTe cargan gastos por reserva de 12,50€ cada entrada...sin previo aviso...un abuso
Publicado 17 de JunioAl solicitar dos entradas para el teatro maravillas, para el domingo dia 16 de junio, para las siete de la tarde(función burundanda). Se me cargó a mi cuenta la cantidad de [números],16€, habiendo recibido tres entradas en diferentes asientos y de 20€ cada entrada con iva ya incluido. Ruego se me…
Publicado 17 de JunioCompre una entrada decía que demoraba 5 días hábiles. cuando la compre me empezaron a llegar mail... Decía a que podían dar tela hasta 48 horas antes del evento ... Y yo la compre 20 días antes . otro mail decía que si ibas a estar en otro lado dijeras . Dije que hasta el 15 estaba en casa despu…
Publicado 17 de JunioHe comprado unas entradas en viagogo, y me he equivocado en la dirección y me gustaría cambiarla por la siguiente; [email protected] espero atentamente e impaciente su respuesta. Y espero que tenga solución y se pueda cambiar la dirección
Publicado 17 de JunioE comprado dos entradas y no me a llegado nada y quiero la devolucion
Publicado 17 de JunioPor problema familiar grave no puedo asistir al teatro y no tengo forma de contratar con ellos para la devolución de mis entradas.
Publicado 17 de JunioPuse a vender mis dos entradas y a la semana después del evento,me dijeron que las cobraría. aún estoy a la espera de cobrarlas.
Publicado 17 de Junio