Error fecha
Me he equivocado de fecha
Publicado 17 de JunioViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Nunca llegaron las entradas
Mi madre compró unas entradas para un concierto en el teatro nescafé de las artes vía viagogo. Hoy es el día del concierto y las entradas nunca llegaron. En total las dos entradas tenían un valor de alrededor de [números].[números] pesos chilenos!
Publicado 16 de JunioCancelar compra
Compre dos entradas pero me siento estafada con el precio y quisiera cancelarla por favor ayuda de verdad
Publicado 16 de JunioReenvolso
Compre unas entradas y quiero anular la compra y que se me reenvolse mi dinero pero la pagina de viagogo no me da la opcion..
Publicado 16 de JunioHe comprado 4 entradas para ver carmina burana y me han cobrado 266€
Me cobraron [números] € por 4 entradas para ver carmina burana y cuando recibí las entradas, solo costaban 39,90€ cada una ,con gastos de gestión e iva incluido. No explicaron nada ni la situación de las entradas
Solucionado 23 de JunioCompre entradas y no tengo ninguna informacion
Compre entradas al partido de all blacks con los pumas, no he podido tener ningun antecedente de cuando llegan, me he comunicado a traves de servicio al cliente sin respuesta. el problema que soy de chile y no quiero armar el viaje si no podre entrar, ya no confio en la empresa y quiero me devuelv…
Solucionado 16 de JulioViagogo aun no reembolsa el dinero pagado
Compré unos boletos en linea para concierto de eros ramazzoti se canceló y viagogo no me ha devuelto mi dinero.
Publicado 15 de JunioNo deja cancelar
Compre 2 entradas a machaca fest por [números] y me terminaron cobrando en total [números] sin opción de cancelar la compra
Publicado 15 de JunioQue me devuelvan el importe
Venta de entradas entregadas fuera de termino
Publicado 15 de JunioEstafa
Hola! acabo de realizar una compra por la cual estoy siendo estafada por la plataforma viagogo, ya que al momento de realizar la compra ofrecen un precio y cuando la confirmo aparece casi el doble, y no hay forma alguna de contactarse con ellos para cancelar la compra. Solo ofrece revenderlas al pr…
Publicado 15 de Junio