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Sobre Viagogo

Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.

Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”. 

De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.

Viagogo tickets entrega

Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.

¿Viagogo es confiable?

La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.

Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas. 

¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?

Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.

Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario. 

Cómo denunciar a Viagogo

Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web. 

Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”. 

En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.

 

Viagogo Teléfono Atención a Clientes

Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga. 

Reclamos a Viagogo

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Entradas

Compré unas entradas para este fin de semana y no me han llegado.

Publicado 19 de Junio
Reclamo a viagogo

No estoy conforme con las entradas y con el valor que se me cobro

Compre las entradas para el concierto de andre rieu para el 18 de octubre (chile), siento que me estafaron: 1.- me las cobraron en dolares, es una empresa extranjera, me cobraron casi el triple de lo que realmente valen y me mintieron en la ubicación (platea alta silver), dandome a entender que er…

Publicado 18 de Junio
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Entradas falsas

Compre unas entradas y aparece el nombre de otra persona. Por lo que no se si son falsas o no.

Publicado 18 de Junio
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Urgente entradas copa américa

La entrega de la entradas no se hicieron en ninguna de las dos fechas estipuladas. Mañana es el día del partido y no tengo mis entradas. Quisiera saber si hay alguna forma de qbme manden para imprimirla o me devuelven el dinero hoy así puedo volver a comprarlas

Publicado 18 de Junio
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Anulación de compra y devolución total de mi dinero

Estimados, con fecha 15 de junio del presente año compre dos entradas para ver a los jaivas el 29 de junio del presente mes. Pero necesito usar mi derecho de anular la venta dentro de los plazos establecidos según la ley, ya que al momento de comprar las entradas no existía la información de pago a…

Publicado 18 de Junio
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Boletos 4 veces mas caros

Rateros...compre entradas para un concierto en $[números] cuando su valor real es de $[números]...que poca madre tienen.

Publicado 18 de Junio
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Robó a mano armada

He sacado 5entradas que ponen que me cuestan a 37c/u.y cuando pago me fijo.que me cobran [números]eur.estoi indignada.que me devuelvan el resto.ladrones

Publicado 18 de Junio
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