Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenas tardes, acabo de realizar una compra de 5 entradas para el concierto de vanesa martín, me gustaría que me realizaráis el reembolso de la compra porque cuando he ido a hacer la compra ponía un precio y al finalizarlo me ha salido otro. espero una respuesta pronto. muchas gracias.
Publicado 27 de JunioCompre dos entradas para el teatro y el valor que me cobraron al final fue descabellado. Te confunden con los precios de la entrada y adeams te agregan cargos que no anuncian antes de la compra. Quise hacer el reclamos para la devolucion y no hay forma de hacerlo y solo te sugieren que revndas las…
Publicado 27 de JunioHola yo cancele una entrada y me cobraron y msndaron igual por que motivo
Publicado 27 de JunioEstimados favor su ayuda para anular compra debido a que por error ocupé la tarjeta de otra persona para comprar una entrada
Publicado 26 de JunioCompre 2 tickets para ver a king crimson en el luna park en argentina el 9 de octubre. siempre avisando mediante carteles que se estan agotando las entradas resulta que soy "llevado" a comprar los tickets a un precio muy superior respecto a otros sitios de venta ( el doble de precio ) mas cargos d…
Publicado 26 de JunioHola saque entradas para las pastillas del abuelo en atenas "dos entradas" y me cobraron mas de 5 mil pesos cuando ahora miro en otra pagina y dice que las entradas salen [números] pesos, es una locura lo que me cobraron a mi quiero que me devuelvan la plata
Publicado 26 de JunioCompre unos.boletos por viagogo y me di cuenta que son mucho más caros que lo normal. Acorde a la ley tengo 14 días para pedir la devolucion de mi dinero !! me urge co tactar con ustedes y una solucion
Publicado 26 de JunioEs el colmo.compre.unas.entradas.para el festival de viña de este año.[números]para.burdamente y por.la suma.de.[números] pesos no.fui al evento.las entradas no.llegaron a destino.y están en.bodegas y viagogo ya las.cobro.en.mi cuenta Falabella e d.injusto.por q las entra…
Publicado 26 de JunioHola. Pedi tres entradas para river vs cruzeiro el 23 de julio y no me llegan
Publicado 25 de JunioDice que se cancelo la compra pero en mi banco esta confirmado que se acepto la compra y se hizo el debito de la misma
Publicado 25 de Junio