Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Viagogo es una de las empresas estafadoras de venta de entradas. Y me refiero a que dos entradas para ver a bon jovi, me las han cobrado a [números],09, cuando su valor real es de [números],00€. Por muchos gastos de comisión, etc..me parece un timo y de los grandes. No volveré a comprar en esta pla…
Publicado 01 de JulioHe comprado 5 entradas para ver a anuel aa en marbella el dia 9 de agosto y me han cobrado [números] euros por unas entradas que realmente cuestan mucho menos, he comprado la vip y me a llegado la general, en la entrada pone que hemos pagado 60 euros y realmente hemos pagado [números]
Publicado 30 de JunioCompre 2 entradas x viagogo y te confunden c el valor. Termine pagando mas del doble x 2 entradas de [números] cada una. Me cobraron diez mil pesos. Nunca compren nada x aca. Te estafan! estoy indignada.
Publicado 30 de JunioMe han anulado 2 entradas de ozuna en barcelona , por cambio de ubicación del evento a un recinto más pequeño y con menos aforo .solicito la devolución del importe de las mismas que asciende a un total de [números]'66 €.
Publicado 30 de JunioHola. Resulta que yo compre 2 entradas con la tarjeta visá Falabella de mi pareja para ir haber a río roma este 5 de julio y a un no me han llegado las entradas y si no me duelven los [números] mil pesos que page para ir haberlos bajo el escenario porque tengo entendido qu…
Publicado 29 de JunioCompré dos entradas para un concierto cada una $ [números] + $ [números] de cargo total $ [números] total $ [números] y me están cobrando $ [números] ósea $[números] por gastos de reserva , son $ [números] por cada una , no será mucho ??
Publicado 29 de JunioCompre 2 entradas en la pagina “viagogo” y no figura mi compra en la pagina, quiero reclamar y me dice no estar autorizada
Publicado 28 de JunioE comprado una entradas que supuestamente valían 36 euros cada una y compre dos y en el momento de pagar me pone que tengo que pagar 99 euros cuando ya avía pagado... Me parece vergonzoso
Publicado 28 de JunioEntradas del concierto más cool festival,saturday para ver a te cure
Publicado 28 de JunioEstoy llamando al número de contacto que me aparece en internet pero me sale un contestador. Me gustaría que os pusieras en contacto conmigo y me dierais una solución porque sino pondre la reclamación correspondiente. Muchas gracias.
Publicado 27 de Junio