Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré boletos para el 27 de abril para ver a julión en feria del caballo pero no llegaron mis boletos q porque tuvieron problemas y quedaron. De reembolsarme mi dinero y hasta la fecha insisto y no se me ha depositado nada ya envié estados de cuenta y aún no tengo respuesta
Publicado 03 de JulioCompre 2 ticket para función día 14 de junio , terapia amorosa $[números].[números] , no llegaron , después de muchos reclamos y correos, reconocieron que hubo problemas con chilexprees, llegaron a valdivia quedaron de reembolsar mi dinero en 3a4 días, han pasado 3 semanas y ningún correo avisand…
Publicado 03 de JulioCompre entradas para la presentación de armin van buuren en graz, austria el 13 de julio de [números] y no recibí las entradas a tiempo en mí hotel en londres. Ellos dicen que las entradas están entregadas a ups y no puedo hacer nada. Además estoy en una autocaravana y mí única posibilidad es retir…
Publicado 03 de JulioCompré 3 entradas que costaban 52 euros. Y me han cobrado [números] por las 3. Quiero anularlo y no me dejan
Publicado 03 de JulioHola buenos días: he comprado unas entradas para el concierto de mónica naranjo en madrid. Me han cobrado 25 euros de una reserva inexistente. ruego me devuelvan este dinero o lo pondré en conocimiento de la policía fraude internet. mucahs gracias
Publicado 03 de JulioCompre 2 entradas para megadeth en estadio hipico argentino, para el 18 de septiembre. La fecha se cancelo y no me quieren devolver el dinero, que lastima con lo que cuesta darse un gusto asi en esta argentina, me estafaron,desde cordoba
Solucionado 02 de AgostoCompré un boleto para el concierto de king crimson en la cd de méxico para el sábado 24 de agosto de [números], respondieron con solo un correo sin especificar ni la fila ni el asiento, y me dicen que no me pueden especificar la ubicación de mi asiento y por supuesto que no han mandando el boleto. …
Solucionado 15 de AgostoCompre boletos en viagogo par yatra y no puedo facturar y nadie se hace responsable de responderte. No hay número de contacto.
Publicado 02 de JulioHola que tal , el dia sabado compre 4 entradas para ir a ver los pumas el dia 20 de julio en velez, cuestion que hice el pago con tarjeta, el cual no me enviaron comprobante pero si me descontaron. No se cuales son los pasos a seguir...desde ya muchas gracias.
Publicado 02 de Julio