Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola, hoy compre 2 entradas para el recital de andres calamaro en buenos aires sin saber que esas entradas eran reeventas y me las cobraron 3 veces mas caras que en la pagina oficial. Quiero que me devuelvan mi dinero urgente !
Publicado 24 de JunioCompramos entradas para sabina y serrat a un monto. Y se debitó al doble. Encima cuando llegaron las entradas eran por un menos de la mitad de lo cobrado
Publicado 24 de JunioEl 7 de junio hice una compra para sawn mendes para el 21 diciembre, me llegó comprobante de transacción y ahora, que consulto la compra, aparece como cancelado , sin explicar el motivo y, menciona que no se cobrará, siendo que el cobro ya lo realizaron.
Publicado 24 de JunioSon cobros excesivos mas del [números]% es un fraude
Publicado 24 de JunioCompre 1 entrada para iron maiden y pague y todo y me figura que en la cuenta como que no hay ningun pedido!
Solucionado 10 de JulioCompre entradas para ver una obra de teatro en buenos aires y no me llegan las mismas, no se si me llegaran en algun momento o si me las van a cobrar o que paso
Publicado 24 de JunioEl día sábado 8 de marzo realicé la compra de 2 entradas para concierto de carlos rivera, y me han cobrado cada entrada muy por encima del monto que corresponde, y dinero de más que desconozco el motivo. Todo el dinero ya fue cobrado en mi tarjeta de crédito y ya son más de dos semanas y no obtengo…
Solucionado 25 de JulioYa m cobraron las entradas y no m la mandaron todavía supuestamente ya m las entregaron y nunca llegaron
Publicado 24 de JunioCompre dos entradas para ir a ver a megadeth, toca en el club hípico argentino. Primero el valor de las entradas nada que ver a lo que me cobraron y para colmo se suspendió el show. Quiero que me devuelvan la plata... Ya que el show no se va a hacer...
Solucionado 27 de JulioCompre dos entradas para un concierto que se realizará en guadalajara en el mes de octubre con viagogo, dentro de los datos del boleto aparece una zona que en el plano real del lugar donde será el evento no existen y no contestan ninguno de los correos.
Publicado 23 de Junio