Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre unas entradas por viagogo para ver a babasonicos en el movistar arena el día viernes 14 de junio, numero de pedido [números] y todavía no me enviaron las entradas. Solicito que me las envíen lo antes posible
Publicado 05 de JunioEl 4 de mayo de [números] quise sacar entradas para ver en noviembre a toto, me registro en viagogo y al hacer la operación me rechazan la tarjeta de creedito, finalmente pudimos hacerla con la tarjeta de debito de mi marido, la cual impacta y debitan al instante la plata de las entradas....nunca m…
Publicado 04 de JunioHice una compra de entradas y no me enviaron ni código ni correo !!!
Publicado 03 de JunioEstimados, me dirijo a ustedes con el fin de solicitar la cancelación de una compra realizada en su plataforma para el concierto de babasónicos en el movistar arena el día 14 de junio a las 21:00 horas. a continuación, detallo la información relevante: nombre: gino camilletti dni: [n…
Publicado 27 de MayoSe compró boletos para concierto y fue fraude ya que los boletos eran fañsos
Publicado 25 de MayoNo tengo aún mis boletos y hoy es el concierto
Publicado 24 de MayoHola, me respondieron hoy de viagogo y dijeron que era lo mismo platea que tribuna y está todo coorecto. cómo va hacer lo mismo si pagué por platea $83.[números] y me enviaron en mail del 12 de mayo por entrada tribuna de $34.[números]. mi número de orden [números]. gracias por mi queja
Publicado 23 de MayoCompré una entrada de platea y me enviaron tribuna. mi pedido [números]. aún espero respuesta
Publicado 22 de MayoHe comprado dos entradas para concierto de luis miguel para agosto,pero no confío en que no sea una reventa.quiero saber cómo obtené la devolución del dinero,dado que he contactado con ellos y no me atienden.resido en méxico.que medidas legales puedo tomar? gracias
Publicado 22 de MayoHola. Quieto eliminar la compra de las entradas que realice y no se como hacerlo. No se envían las entradas de inmediato y las necesitaba. Tampoco hay un teléfono o mal para reclamar. No es seguro que lleguen kas entradas y además estaban al foble del precio que vende titekmarket. en ninguna parte…
Publicado 21 de Mayo