Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré 2 boletos para el concierto de luis miguel en toluca para el día 25 de noviembre [números] en el estadio chivo córdoba, los boletos creyendo que sería una buena zona los adquirí en [números] euros pague más de 10 mil pesos mexicanos, a la semana siguiente me llegaron las dos entradas pero ca…
Publicado 16 de MayoMal escrito
Publicado 15 de MayoPuse mi correo mal
Publicado 15 de MayoNo aparece en mi cuenta viagogo la compra que realize
Publicado 13 de MayoCompre 2 boletos para el concierto de temerarios con un precio de $[números] + comisión en total yo pague por dos boletos $[números].. pero el día de hoy los recibicon un precio menor el total por los dos boletos es de $[números]....quisiera saber si son revendedores o como ya que la diferencia d…
Publicado 13 de MayoNo he podido hace la cancelacion de una compra de unas entradas que nunca me llegaron, hice el pago con tarjeta de credito.
Publicado 13 de MayoComo puede estar tanto la página caída como ma aplicacion en si, hoy 12/05/24, tengo dos entradas con el valor de 80usd para ver al artista dread mar i, así que bueno... Un bajón saber que hoy no voy a poder ir al show y que la plata simplemente se va a perder.
Publicado 12 de MayoHe comprado 2 entradas para el concierto de marc anthony en barcelona el día 13 de junio por viagogo y aun no he recibido las entradas. necesito ayuda urgentemente por favor!! gracias
Publicado 11 de MayoMi nombre es paulo de la rosa ibanez he comprado dos entradas el dia de 16/02/[números] y hiso el pago todavia no he recibido las entradas
Publicado 10 de MayoBuenos días, el lunes cogí 4 entradas para el concierto de bruce sprint; del día 17 de junio [números] en madrid, y una vez que pague con l tarjeta ; no he recibido ningún mail de confirmación de las entradas, ni localizador ni nada. espero recibir contestación lo antes posible. gracias
Publicado 08 de Mayo