Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Dia 3 de mayo de [números], compré una entrada para el concierto de billie eilish en barcelona, día 15 de junio de [números]. Después de saber que viagogo era una pagina de reventas y leer las reseñas de anteriores clientes afirmando que esta pagina solía falsificar las entradas y quise rescindir m…
Publicado 07 de MayoCambio de correo nada más el actual que tengo es este [email protected]
Publicado 06 de MayoCompre unos boletos de luis miguel y ahora no puedo entrar ami cuenta
Publicado 06 de MayoHola buen día ! no encuentro la opción en la página de viagogo, el de cambiar los asientos ! quisiera saber si es posible ayer compré las ballestas en al noche. Gracias
Publicado 06 de MayoHola buenas tarde mi nombre es laura cruz son de chile el día de ayer hice una compra por la página viagogo compré 2 entradas para ir a ver ana gabriel a movistar arena para el día 15 de mayo y sale que el formato de entrega es entrada electrónica y sale sección piso superior y me fijé en el secto…
Publicado 02 de MayoHice compra de entradas para un evento en viagogo que la ofrecían a un determinado monto expresado en pesos argentinos (moneda local). pero cuando me llega el resumen viene expresado a un monto mayor en dólares a una tasa de cambio totalmente desfavorable.
Publicado 30 de AbrilHe comprado dos entradas para el concierto de karolg en madrid el día 20 de julio, me he gastado [números]y cuando ya lo he confirmado todo, me pone que no me darán las entradas hasta el día 3 de julio, y para colmo empiezo a leer que esta página es un fraude. Tengo miedo de que me hayan e*****do, …
Publicado 30 de AbrilQuiero cancelar la compra las entrada
Publicado 29 de AbrilNecesito la boletas para el concierto del cuarteto de nos envienlas me robaron? es el 18 de mayo en bogotá
Publicado 29 de AbrilCompré boletas y no me han llegado para el concierto del cuarteto de nos en bogotá 18 de mayo [números]
Solucionado 29 de Mayo