Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Gracias fue un mal entendido ya tengo mis boletos a la mano, no me dieron el dato que llego un sobre de Fedex ,gracias por la atención, saludos, excelente trabajo y muy buena respuesta de parte de uds, para atender al cliente ,
Solucionado 30 de JulioCompré unas entradas en viagogo y el precio final resultó ser mucho más caro de lo que anunciaban. Te enteras del precio final una vez has introducido el número de tarjeta. Encima la hora del concierto que figura en las entradas (21:30)no coincide con la hora real del concierto (19). Son estafadore…
Publicado 25 de JulioMe cobraron mucho más de lo que decía el costo del boleto
Publicado 24 de JulioHola compre 5 boletos para el evento del 14 de julio se cobraron dela cuenta del banco y me dieron el número de confirmación que es [números] y al llegar ala ventanilla. No reflejaron los boletos ni con el número de teléfono ni por el correo electrónico por fabor nesesito mi reembolso …
Publicado 24 de JulioRequiero el reembolso de mis entradas ya que no me será posible asistir al evento el próximo 3 de agosto . mi numero de pedido es : [números] pero no se como cancelar . quedo en espera de su pronta respuesta.
Publicado 24 de JulioNo se me había informado de la política de cancelación durante el proceso de compra. no se me había proporcionado comprobante ni factura de compra. el producto recibido no cumplía con lo que se había pedido. no sabía cuándo iba a recibir el producto con exactitud. publicidad engañosa: se presen…
Publicado 24 de JulioUrge me pasen un numero de viagogo para marcarles porque me llegaron boletos con una cantidad diferente a la que me cobraron. Para el concierto de guns and roses. gracias
Publicado 23 de JulioCon pres dos entradas para el concierto de marcos antonio solís pague [números].[números] peso y la boleta dise 25.[números] mil ten go foto dela compra qué yse
Publicado 23 de JulioCompré 3 entradas bulcany para sergio torres asientos continuos...cerca salida emergencia...y me llegaron 3 entradas pullman d $[números] asientos discontinuos...
Publicado 23 de JulioHe sacada unas entradas para un concierto en san sebastian y me han cobrado 4 veces lo que cuesta la entrada en el recinto, las entradas que me han enviado, pone lo que cuesta que es 22 € a mi me cobran 80 €
Publicado 23 de Julio