Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre boletos para el 90's pop tour desde el 4 de julio, según esto los boletos ya fueron recibidos y a mí no me ha llegado nada, es una total estafa, además los boletos están en $[números].00. Y a mi me los dio viagogo en $5,[números].00 más comisiones extras, son una estafa, robo total
Publicado 20 de JulioCompre entradas para los pumas vs all blacks en vélez sarfield para el 20 julio el tema es q no puedo hacer seguimiento de las entradas y todavía no me las han acercado como puedo hacer para asegurar q me las van a mandar es una página fidedigna ? viajamos a bs as por esto y todavía no las tengo en…
Solucionado 24 de JulioCompre 2 entradas para ver a carlos rivera el 28 de septiembre y que me las entregan 3 días antes. Y el detalle que me las dieron al doble del precio oficial y cobraron otro $[números] de comisión mas es un robo. Y quiero mis boletos para mejor revenderlos . Necesito el numero telefónico para habl…
Publicado 19 de JulioCompre por viagogo dos entradas para ir a ver alos pumas, la cual fui al correo y al retirar dentro del paquete no se encontraban las entradas, no hay un teleno no hay nada para que me pueda comunicar
Publicado 19 de JulioQuiero que me cancelen la compra de unas entradas
Publicado 19 de JulioHola compré 3 entradas para un recital de lunay en el gran rex en argentina y no me llegó nada el evento es para el 29 de septiembre
Publicado 19 de JulioPàgina web de reventa de entradas que se presentan como un sitio oficial i es una estafa, que utilitzan datos repetidamente o sin permiso
Solucionado 06 de AgostoCompré entradas para ver harlem globetroters en chile, se canceló el evento y no me hicieron devolución del dinero.
Solucionado 25 de JulioCompre desde chile por viagogo, 3 entradas para ver el partido boston red sox vs los angeles dodgers para el sábado 13 julio [números] a las 19:15 hr; fenway park sección grandstand fila 5, numero de pedido : [números] con un precio total de u$[números].2 . mi familia de vacaciones en boston, no …
Publicado 17 de JulioMis entradas para muse, no están se ha esfumado mis correos de confirmación desaparecidos lo que ellos no se esperaban es que hice fotos con el número de compra y le he gastado [números]€ pura estafa. Denuncia asegurada, conmigo no juega nadie.
Solucionado 01 de Agosto