Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola, hace ya mas de un par de meses que hice una compra de boletos por viagogo entradas que nunca recibí, ya que los boletos ya no debían de aparecer en la plataforma ya que el artista ya había pospuesto su concierto y viagogo aun tenia boletos a la venta y así fue como realice mi compra la finali…
Publicado 13 de JulioCompre los ticket para wwc y para virginia y yo vivo springfield ma quiero canselar
Publicado 13 de JulioHace más de un mes compré una entrada para la harry potter expo spain que se realiza en la ciudad de valencia, la cual dura hasta agosto. Sin embargo hay dos incovenientes, el primero es que mi entrada me la cobraron al doble de lo que valía y segundo de que mi entrada fue revendida y me vine a dar…
Publicado 13 de JulioCuando abrí el enlace decía luna park, automáticamente abrí, y decía viagogo, asocie que era de luna park, compre dos entradas para ver redimido2,que valían alrededor de 2.[números] pesos argentinos cada entradas, automáticamente me muestra un cártel que dice tienes 10 minutos para finalizar la com…
Solucionado 13 de AgostoBuenas! soy un cliente de la página de viagogo compre unas entradas por [números] euros, cuando ahora en fechas próximas al concierto están en 77, compre 4 y son [números] euros de más lo que me han cobrado, espero que podáis resolver el problema, gracias!
Publicado 12 de JulioBuenas tardes, ayer 11 de julio compré unas boletas para un evento en el Movistar arena en colombia pero no me asignaron las sillas. Por otro lado tuve un inconveniente por qué para esa fecha tengo un viaje por esta razón solicito sea reintegrado el dinero por qué ya no quie…
Publicado 12 de JulioAcabo de adquirir dos entradas hace 1 hora y ese día no puedo asistir,quiero devolverlas y no hay manera de contactar con ellos
Publicado 12 de JulioCompre 2 boletas para el concierto de marc antony en la feria de las [nombre] en medellin colombia y quiero conocer su estado. me gustaria saber como hacerle seguimiento a mi compra.
Solucionado 29 de JulioA día de hoy me dispongo a imprimir mis entradas y doy con el caso de que el importe de la entrada es 3 veces inferior a lo que me cobraron. Me gustaría que me diesen una explicación del motivo (se que conlleva gastos de envío pero en sí la entrada me cobraron por cada una 50€ mas, osea un 80% mas …
Publicado 12 de JulioPagué un valor alto por unas boletas y cambiaron ñas condiciones y me quieren entregar unas mas baratas y que yo no estoy de acuerdo
Publicado 11 de Julio