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Me mandaron mal entradas para un espectáculo de el "mago de oz" (claramente el fallo los favorece) y la página no me deja enviarles el reclamo
Publicado 11 de JulioViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Error en las entradas y el pago
El pasado 9 de julio realice la compra de una boletas para un concierto por esta pagian https://www.viagogo.com/co/secure/myaccount/customersupport/mypurchases/[números] pero cuando recibi las boletas no estan a nombre mio ni tampoco corresponde al valor que pagué. hablé con el banco que correspon…
Publicado 11 de JulioEntrada que no quería comprar
Estaba gestionando una entrada para el mad cool que se ha confirmado sin yo desearlo, además en el precio principal no aparecían ni los los gastos de gestión ni iva. No quiero está entrada.
Publicado 11 de JulioMe siento estafado
Compré dos entradas para ver a moldasqui en rosario, pagué más de $ [números] cada una ( teóricamente balcón), y lo tuve que ver desde el paraíso que el valor era de $[números],. Es una estafa
Publicado 11 de JulioProblemas para devolver el dinero
Compre 2 entradas para el evento de reggaeton de nicky jam y fue suspendido. Tenía todo arreglado para ir ese día. Ya no puedo ir en otra fecha. Solicito que me devuelvan el dinero y no me responden. Quiero mi dinero de regreso .
Publicado 11 de JulioReclamo
Necesito un número telefónico para contactarme
Publicado 10 de JulioDevolución de dinero x cancelación de evento
Cancelaron evento de globertrotter en monticello y pagué por 4 entradas y dicen que devolvieron dinero el día 03 de julio en consecuencia que a la fecha aún no está en mi cuenta. tienen el dinero en sus fondos desde hace de un mes número de pedido: [números]
Publicado 10 de JulioEntrega de entradas a otra persona
De la empresa viagogo me dicen que ya despacharon mis entradas para el recital de salvatore adamo y consulté su páginapor el pedido y dice que estan entregadas a nombre de una persona que no soy yo, dónde reclamo que a mi nunca me llamaron a mi celular para recibir las entradas, yo dí mi nombre par…
Publicado 10 de JulioCompra engañosa
El motivo de esta queja es que el pasado 09/07 realicé la compra de 2 entradas para el partido de futbol americano (saints vs tampa bay)" a través de esta web (nº de transaccion [números] ) . Durante el proceso solo se reflejó el texto "2 x [números],00€", algo ambiguo pues, no se sabía si ese cost…
Publicado 10 de JulioError en las entradas y el pago
Buenos días ayer realice la compra de unas boletas para el concierto de foo fighters en bogotá el 1 de octubre pero cuando las descargo aparecen a nombre de otra persona y con un valor diferente al que pagué, como me pueden validar la información y realizar la corrección
Publicado 10 de Julio