Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré mi boleto de partido para el día 26 de noviembre [números] para real madrid vs parís saints germain y cambiaron la fecha para el 18 de septiembre desde q pague mi boleto inmediatamente compré los pasajes de avión y reservas de hotel les suplico me ayuden o a recuperar mi dinero o q pudiera v…
Publicado 03 de SetiembreYa llegaron las boletas para el concierto de chayanne en bogota y he tenido una decepcion muy grande. Cuando hice la compra me cobraron cerca de $1.[números].[números] pesos colombianos y ahora que recibo las boletas, cada una cuesta [números].[números]..me.siento robada. Jamas vilvere utilizar es…
Publicado 02 de SetiembreEl precio de la entrada era de [números] pesos argentinos pero resultó ser que con los gastos ocultos fueron 72,19 usd (que son unos [números] pesos argentinos) y no tengo forma de pagarlos. Quise reclamar al banco pero me dijeron que cancelar la compra depende del vendedor y viagogo revendió mis e…
Publicado 02 de SetiembreHola buenas tardes va hacer como un mes ya que vendí la entrada por la página de viagogo , aún no se me ha pagado la entrada , ya que está vendida al cliente y en este caso quiero poner una hoja de reclamaciones igual que la página a mi me puso una mini denuncia al no tener otra entrada al comienzo…
Publicado 02 de SetiembreCompré con bastante antelación, boletos para el concierto de iron maiden, desde el 14 de diciembre fueron pagados desde mi cuenta y ahora que se supone puedo descargar los boletos, ni siquiera aparece la reserva o sea conclusión me cobraron unos boletos que no me van a dar
Publicado 01 de SetiembreCompramos 3 entradas de chayane hace 4 meses y todavia no hay respuestas
Publicado 31 de AgostoMe han cobrado un precio abusivo, que no figuraba hasta que facilite los datos de mi tatjeta de crédito. Ofrecían otro precio y cuando han tenido para cobrar lo han cambiado, cobrando más del doble. Abuso y timo.
Publicado 31 de AgostoLo que pasó es que compre unas entradas para serrat &sabina para este 2 de noviembre de [números] en buenos aires, estadio arenas, compre dos por el valor de $[números], cada una de $[números], para regalar a mi papá que es fanáticos, vivimos en el sur de la argentina, en río negro, buscándole la m…
Publicado 30 de AgostoEl 16 de agosto compre 2 entradas para el concierto de billie eilish del próximo 3 de septiembre en madrid. Tengo un cargo en mi cuenta corriente de [números],68 euros. al imprimir las entradas veo que su suma es de 76 euros. no entiendo qué ha pasado. yo quería las mejores entradas!!
Publicado 30 de AgostoHola, hice 2 ventas de boletas para un concierto, durante todo el proceso de venta no hubo inconveniente, hasta el momento del pago, me llego un importé por la suma de tan solo una venta, de la otra venta no me llego absolutamente nada!!!. En la seccion de pagos, me dicen que me adjudican un e…
Publicado 29 de Agosto