Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenas tardes , compré unas entradas y no podré asistir al concierto y las puse a la reventa en la misma página hace más de 2 semanas y no tengo ninguna respuesta y el concierto es este 31 de agosto , no se que otra cosa puedo hacer ellos no tienen contacto aquí en chile
Publicado 27 de AgostoCompre entradas( 2) para.luciano pereira x un valor de $ [números] c/u y me vino.facturaso en dólares u$s [números].04. Solicito anulación de compra dado que me.parece una estafa total.
Publicado 27 de AgostoHola buenos días: el domingo 25 hice una compra de dos entradas supuestamente para un concierto de tina turner via viagogo, cuando veo mi sorpresa que no es ella la que da el concierto y ademas me cargan 60 euros de gastos de gestion, quiero devolverlas pues no es el producto que yo quería
Publicado 27 de AgostoRealice una compra de entrada para ver a luciano pereyra x un valor de [números] $ cada una y me vino en dólares [números].04. Quiero realiza la anulación de la compra xq me parece una estafa ya que yo hice la compra en pesos. El valor de las dos entradas es de $[números] y la entidad visa de Solucionado 26 de Setiembre
Hice una compra por internet las entradas nunca me llegaron
Publicado 26 de AgostoCompre 2 entradas para ir al concierto de marc anthony para el 17 de agosto [números] y cuando quize entrar me dijeron que eran fraudulentas las entradas no pude ingresar al concierto numero de pedido [números] apdayjockey club del peru
Publicado 26 de AgostoCompre entradas y nunca llegan como tengo q hacer para conseguir el num de seguimiento de mi compra
Publicado 26 de AgostoBuen dia. Me robaron el bolso y ahi estaban los boletos para el concierto de andre rieu en bogota el 12 de septiembre. Como los recupero?
Publicado 26 de AgostoE comprado 3 entradas que ponen en las entradas el precio de 44 €la cual me han estafado me han combrado [números] € por toda la cara y e pedido las 3 entradas asientos juntod y todas están por separados es indignante las quiero revender y solo me dan [números] euros lo cual 64 € se los quedan por…
Publicado 24 de AgostoLo que pasa es que yo compré dos entradas para ver a iron maiden en chile [números].esto fue en noviembre de [números] .a la fecha aún no me llegan las entradas por las cuales pague una exagerada suma de dinero.necesito las entradas porque debo regalarselas a mi sobrino y a mi hermano.que están de …
Publicado 24 de Agosto