Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola compere hace 1 mes estaradas para el concierto de vive dial h no me llegan estoy intentando contactar con ellos y es imposible quedab menos de 2 semanas para el concierto y las necesito ya!!!!!!
Publicado 24 de AgostoE comprado entrada para el concierto de niki jam y ce a cancelado y quero que mi se devuelva en dinero de la entrada .el concierto tenia que hacerce en dia de 6 julio en barcelona en la playa y ce a cancelado .gracias
Publicado 24 de AgostoHace como un mes compre 2 boletos para un conciert, me llego mi numero de rastreo y todo pero ahora que checar donde esta mi pedido, entro a mi cuenta y en el apartado de mis compras no viene absolutamente nada, dice que no hay registro de mis entradas, el con ciento es en octubre y aun no se nada …
Publicado 23 de AgostoViajé [números]km.con mi pequeño hijo de 11 años, y nunca me entregaron las entradas!! espero el reembolzo de $ 9.[números] arg.
Solucionado 28 de AgostoCompré 2 entradas para ver serrat sabina el 8/11. Sector [números] fila j asientos 1 y 2. Valor por 2 $[números]. En los tickets aparece $ [números] c/ una.
Publicado 23 de AgostoCompramos unas entradas y nos cobraron en dólares y somos argentinos,segundo me sacaron más de 2mil pesos en las entradas eran 3mil pesos y tuve q pagar 5mil y pico y no es así necesito q me den una solución y q me digan xq me cobraron d más por entrada q salieron [números]
Publicado 23 de AgostoHe comprado unas entradas por error de paulo londra en barcelona y quiero que me devuelvan el dinero
Publicado 22 de AgostoDi dirección de entrega equivocada,.
Publicado 22 de AgostoHe comprado dos entradas para el 27/10/[números] en viena para ver a luck chips. una vez compradas y pagadas, me dicen que me las envían justo un día antes del concierto. Les comento que es imposible puesto que ya estaré en viena y que me las manden de manera electrónica para poder descargarlas. …
Solucionado 22 de SetiembreHe comprado para reyes dos entradas al concierto de eros ramazzotti en las palmas, no podía ir así k las puse en venta, se vendieron y aun no he recibido mi dinero
Publicado 22 de Agosto