Reclamo por concierto suspendido en marzo 2019
Compre entradas para el concierto de marco antonio solís en marzo. Lo suspendieron para noviembre. Nunca contestaron nada y no devolvieron el dinero. Es urgente!
Publicado 15 de SetiembreViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Pago del concierto
Adquirí entradas mickel buble para el 28/09 lo que pagué no coincide con lo que figura en la entrada descargada ruego se pongan en contacto saludos
Publicado 15 de SetiembreNo hemos recibido las entradas
No hemos recibido las entradas en la dirección de correo como nos dijeron
Publicado 14 de SetiembreCancelación constante y retención de saldo
Compre boletos para roger federer en méxico y utilicé 2 tarjetas diferentes para hacerlo y resulta que en ambas operaciones me apareció el starus de cancelado pero si me retuvieron mas de $17,[números] .00 en cada tarjeta.
Publicado 14 de SetiembreNo me llegan boletos y ya los cobraron
Compre mis boletos para alejandro sanz en próximas fechas en monterrey, ya me descontaron de mi tarjeta el dinero y aún no me han llegado, he mandado correos y nadie me contesta jorge alejandro gallardo guzmán
Solucionado 18 de SetiembreMe cobraron 2.624.043 por boletas que valen $1.426.000. solicito reembolso
Compre 2 boletas para el concierto de andré rieu 14 de septiembre bogotà. el valor de la boleta es de $[números].[números] más iva 93.[números] y me cobraron $2.[números]. [números]. en tu boleta el valor total es de $[números].[números] por boleta. solicito el reembolso del excedente cobrado. …
Publicado 14 de SetiembreNecesito confirmación del bolego o entrada. de la misma depende la compra de pa
El dia 23 de marzo [números] adquirí on line entrada para el dia 09 de noviembre [números], show de chayanne en bs as, argentina.al día de hoy no recibí la entrada ni confirmación fehaciente al respecto. En consideración a que debo trasladarme algo mas de [números] km al efecto solicito la confirm…
Publicado 13 de SetiembreNecesito un número de contacto de viagogo colombia
Necesito un númro que me pueda contactar con viagogo en colombia, me enviaron una boleta que asientos que no pedí
Publicado 13 de SetiembreEntradas a nombre de otra persona
He comprado cuatro entradas para el concierto de andrea boccelli en el resort world arena de birmingham. Las entradas aparecen a nombre titular de otra persona, y en las propias entradas se especifica que pedirán el documento de identidad para entrar. Por favor, resuélvanme lo antes posible este pr…
Publicado 13 de SetiembreBoletos de concierto sin asientos asignados
Compré el dia de ayer 11 de sep de [números] un par de boletos para el concierto de michael bubble, el evento será el 23 de abril de [números], hasta ahi todo bien. al momento del cargo me aparece una pagina con un # de pedido confirmado y notifican que estan a espera que la organizacion envie las…
Publicado 12 de Setiembre