Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre entradas para teatro en melbourne australia para este 22 de setiembre. Me dicen que una semana antes me mandarán las entradas de manera electrónica para descargarlas y hasta ahora no llegan y no se como contactar con ellos gracias manuel
Publicado 18 de SetiembreCompré 4 entradas para el recital de sebastián yatra el 10 de octubre, en el luna park en buenos aires y dicen que me las entregaron pero no me llegaron nunca. No consigo ningún teléfono o dirección donde poder reclamar. Cómo hacer para ubicarlos y reclamar?
Publicado 18 de SetiembreMi sobrina compro a viagogo unas entradas para ir a un concierto y lo pago con mi tarjeta, pero se equivoco y las anulo, aun no me han devuelto el dinero que costo unos [números],11 euros.
Publicado 18 de SetiembreCompre boletos para el concierto de chayanne en puebla para este 27 de septiembre y escogí zona 2 y me cobraron alrededor [números] y hasta escogí mis asientos en la zona [números] y me mandaron ala [números] que es la general se me hace una estafa pagar [números] pesos por el lugar al q…
Publicado 17 de SetiembreQuiero cancelar la compra
Publicado 17 de SetiembrePaguè por unas boletas el doble de su valor original
Publicado 17 de SetiembrePedi 2 entradas para un concierto de guns n roses programando para el dia 18 de octubre del [números] y la página me marca como si esta hecha la compra y me dice que viene en camino el pedido, el cobro se hizo llegó el retiro de la tarjeta pero revise mi correo y marca que fue cancelada mi compra p…
Publicado 16 de SetiembreViagogo es una plataforma que intermedia entradas a eventos masivos. Lo que debería controlarse a nivel mundial es la excesiva intermediación que aplica !!! realiza una compra masiva de boletos, apenas el operador oficial activa las ventas de los mismos y, con una posición dominante de mercado, via…
Publicado 16 de SetiembreLa cantidad de entradas compradas no es la q necesito.
Publicado 16 de SetiembreCompre 2 entradas p calamaro en nqn. Las pague c targ d credito hace 3 meses. Nunca se pusieron en contacto c migo. Nececito q se contacten x tel. Nec mis entradas. Me siento absolutamente estafada.
Publicado 16 de Setiembre