Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenos días mi problema es que con mi marido compramos como en junio dos entradas para un concierto en santiago de chile para andre riu en viernes 18 de octubre y aun no me ha llegado ni la confirmación de la compra ni las entradas, necesitamos saber si llegarán, pagamos un precio muy elebado del q…
Solucionado 19 de OctubreViagogo se equivocó con los boletos que me envió a mi domicilio, se equivocaron en la zona que yo compré , me enviaron boletos para una zona 50 % más barata que lo que yo pagué. requiere me cambien los boletos de lo contrario habrá demanda por mi parte en la procuraduria del consumidor
Publicado 02 de OctubreBuenas: cogi unas entradas para los 40 music awards que me costaban 34.50 y me han pasado una factura de [números].44
Publicado 02 de OctubreCompre entradas en marzo para concierto de paulo londra faltan 2 días para el concierto y no tengo las entradas mi hija tiene 9 años espero más de 7 meses para el concierto ..como le digo que no podemos ir?. Sinverguenzas
Publicado 02 de OctubreEstaba viendo para comprar unas entradas, y a ultima hora sube a doble el precio de las entradas. Sin pedirme ninguna confirmación ni nada, quiero denunciarlo.
Publicado 02 de OctubreHe hecho dos compras diferentes a viagogo de un evento que tendrá lugar en febrero del [números] de tina turner. uno es el pedido [números] del que sí tengo ya las entradas, otro es el pedido [números] y de este pedido no me han mandado el enlace para poder descargarlas y disponer de ellas. me g…
Publicado 02 de OctubreQuiero saber sobre mis entradas cuando serán enviadas
Publicado 01 de OctubreBuenos dias yo compre en mayo 4 entradas de 80.[números] pesos chilenos cada una y mas gasto de de envio pague en mi targeta como [números] aprox $ [números]. Dolares ,ahora me llega una entrada que no corresponde la ubicacion de [números] pesos chilenos,muy lejos del escenario y del valor que yo p…
Publicado 01 de OctubreEl día 17/06 compre mis entradas para el recital de sebastián yatra a realizarse el día 10/10 en el estadio luna park, me dijeron que las e tiradas iban a estar en mi poder dos semanas antes, hoy es 30/09 y todavía no tengo mis entradas.
Publicado 30 de SetiembreCompre una entrada para un partido de river vs boca para el dia 1/9 y me enviaron una entrada con datos de otra persona. Hoy no me dan ninguna solución a este problema
Publicado 30 de Setiembre