No me llegan mis boletos
Tengo una compra para el evento de chayanne el día 11 de octubre y aún no me llegan mis boletos el cargo a mi cuenta fue realizado con éxito por lo tanto pido mis boletos
Publicado 08 de OctubreViagogo
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- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Cobro indebido
Se realizó el cargo por la compra de boletos y me cancelaron mi compra pero el cargo si esta hecho... Hay un número donde pueda contactarlos?
Solucionado 09 de OctubreCompre entradas y no han llegado
Buenos dias nuevamente escribo porque necesito que me ayuden compre dos entradas para andré riu chile, el correo fue cristiantrigoqgmail.com, y no han enviado nada, ni las entradas ni la confirmación lo unico claro es que descontaron de in,mediato de la cuenta corriente el total de la compra, pero …
Publicado 08 de OctubreBoletos cobrados de mas
Recibí boletos con un valor de [números].04 pesos y me los cobraron en [números].04 dollares
Publicado 07 de OctubreCobro y pedido cancelado
Compre 1 boleto para el concierto de guns n roses que se presentarian en el estadio jalisco me realizaron el cobro y me cancelaron el pedido. Exijo mi dinero de vuelta.
Solucionado 23 de OctubreReclamo entrada burning
Compre una entrada por [números]€ para los burning y jamas la recibi reclamo la devolucion del dinero
Publicado 07 de OctubreCobro excesivo de cargos entradas
Compré entradas viagogo para el concierto de andrê rieu en chile Movistar arena2 para el sabado 20de octubre cobradas en dólares en [números] o sea $[números].[números] aprox y como encontré para el viernes 19 mas baratas en [números] dolares $[números].[números] aprox pens…
Publicado 06 de OctubreLugar incorrecto
Hola compré boletos para el concierto de bad buny en arena monterrey. Me llegaron hoy pero dice arena méxico la fecha es la correcta y la hora y mi nombre pero dice arena méxico. Me confunde y tengo temor de que no m dejen entrar
Solucionado 09 de OctubreNo llegan mis boletos
Compre boletos para un evento el 18 de octubre me programaron entrega máxima el día 2 de oct y no llegaron mis entradas
Publicado 04 de OctubreNecesito imprimir mis entradas
Hola cin fecha 9/06/[números] compre con mi tarjeta de crédito del banco security 2 entradas para el concierto de andre rieu, la compra la hicimos con el mail de mi hija catalina marcotti, su mail es: [email protected] y en número de pedido fue [números], no tengo la entradas impresas y nece…
Publicado 04 de Octubre