Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré dos boletos para café tacuba para el 7 de diciembre, escogí los lugares. Ya me llegaron los boletos y ni son los lugares que escogí. Me cobraron 3,[números]. Lis boletos costaron [números] cada uno. Me cobraron 5 veces más lo que cuestan los boletos. Llevaré un niño y no me convienen esos lu…
Publicado 21 de OctubreEvento de andre rieu del sabado 19/oct cancelado. Como recupero el valor de las entradas
Publicado 21 de OctubreSon unos estafadores compré con tres semanas de antelación un boleto para el juego rugby en japón para el domingo 20 desde chile y no llegó las entradas ya estoy en japón ya esta el juego andando y nunca recibí mis entradas ! quiero mi dinero de vuelta yaaaa! número ej[números]au
Solucionado 08 de NoviembreCompré unos boletos para ver a lp en el auditorio Blackberry y según decía que más tardar te los enviaban 3 días antes del evento y sin nada!! y ya es el 22 de octubre!!
Solucionado 24 de OctubreCompré entradas de [números] pesos y recibí enteradas de [números] para el concierto de guns and roses en tijuana b.c, quiero que me regresé mi dinero o las entradas de [números] pesos, ya que fueron 4
Publicado 19 de OctubreSe compraron unos boletos para un concierto y nunca se envió el enlace para la descarga de los mismos, en mi cuenta ni siquiera aparece la compra y tengo la captura de pantalla de la confirmación y del pago, quiero mi dinero de regreso pero ya!!!!
Solucionado 19 de OctubreCompre unos boletos para un concierto y nunca llegaron y no saben dar respuestas
Solucionado 24 de OctubreHe comprado con bastante anticipación 2 entradas para el concierto de chayanne, que se efectuará en la 5 región el día 20 de noviembre próximo, debido a mi poco manejo en internet yo no sabía que se hacía un seguimiento a las entradas, como las encargué comprar a un tercero, el cual sin saber puso …
Publicado 17 de OctubreEl 25 de julio [números] adquirí 2 boletos para el juego de exhibición de r federer en cdmx. Por la cantidad de [números].04 usd a tipo de cambio de 19.27, al comprar seleccioné fila y asientos, el cobro a mi tarjeta fue de [números].54 mxp y ahora 16 de octubre estoy recibiendo mis boletos y no in…
Publicado 17 de OctubreAun no llegan mis entradas para el juego de rugby en japón este 19 octubre y ya estoy fuera de chile a donde se enviarían las entradas y aun así aun no llegan ahora no se como las tendré ni si llegaran y no tengo con quien communicarme
Solucionado 01 de Noviembre