Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré dos entradas para el concierto de ana gabriel para el auditorio nacional y resulta que está artista ya cancelo todas las presentaciones de lo que resta del año exijo la devolución de lo que pague
Publicado 26 de OctubreNo me indican cuando llegarán las 2 entradas adquiridas
Solucionado 03 de NoviembreNo llegan los boletos y ya mañana es el concierto...ayuda por favor!
Solucionado 31 de OctubreCompré dos boletos para ha ash al triple de lo que están la cuestión es que no siquiera están con la fecha real del evento y quiero cancelar mi compra
Publicado 25 de OctubreCompre entradas para metálica y no me contestan el mail y quiero las entradas en mi poder ahora. Nunca me contestan.
Publicado 25 de OctubreBuenos días yo compre entradas para el 18 d octubre y el 19 de octubre para recital en chile de andrerieu, que pasa con esas entradas, cuando hacen la devolución. No se hizo y por la agenda de el no hay cupo para un nuevo concierto en chile
Publicado 24 de OctubreCompré una entrada para ir al recital de muse en buenos aires, el día 11 de octubre, nunca me llegó la entrada, sólo me confirmaron el pago tres días antes en un mail y me mandaron el "número de pedido" pero nunca la entrada. Estamos a 22 de octubre, el grupo ya se fue y pagué un costo mucho mas el…
Publicado 22 de OctubreEl pasado sábado 19 de octubre era el concierto de leiva en córdoba, se suspendió y no van a volver a poner fecha. viagogo me manda un email diciendo que como no se canceló no pueden reembolsarme el dinero, que tengo que esperarme a la nueva fecha del concierto! y no hay!!!! esto es indignante, co…
Publicado 22 de OctubreNo he recibido mis boletos para roger federer vs tbd - exhibition Match en plaza de toros mexico. número de pedido: [números] me pueden apoyar a alguna oficina en donde pueda reclamar. saludos
Publicado 21 de Octubre