Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
En la compra de entradas para les luthier nos cobraron $ 9.[números] por 2 plateas. el precio real es de $[números] c/u o sea $ [números] en total. El n* de pedido es: [números]. Por tanto considero que me tienen que devolver el dinero que me cobraron de más.
Publicado 04 de FebreroHola, buenas el día 9 de enero he comprado dos entradas para ver manuel carrasco en badajoz el día 2 de agosto y me dice, habiéndolas pagado y todo ya que las entradas me las mandas dos días antes del evento. Necesito esas dos entradas vía correo electrónico para poder imprimirlas ya porque las nec…
Publicado 03 de FebreroEl vendedor de mis boletos quedó en qué me llegarían el día lunes tres de febrero y ahorita que cheque con Fedex mi pedido me dicen que llegarán has el día seis de febrero el día en que será el evento y me comentan que fue por qué el vendedor cambio la etiqueta y lo envío 24 ho…
Publicado 02 de FebreroCompré dos entradas para el concierto de josé luis perales y me timaron.
Solucionado 04 de FebreroHola buenas tardes,lo que me ocurrió fue que compré unas entradas para el gran rex y me llegaron entradas truchas. Necesito un reembolso ,gasté mucho dinero. Estoy desesperada. Gracias
Publicado 01 de FebreroMe vendieron dos entradas sin aclarar el valor nominal de cada una, a un precio mas que elevado y me cobroron en dolares cuanto nunca aclararon eso
Publicado 01 de FebreroMe hicieron el cobo doble de unos boletos para el concierto de eros ramazzotti y quisiera que me devolvieran mi dinero
Publicado 01 de FebreroQuiero cambar las entradas compradas por viagogo por otras.
Publicado 31 de EneroHice la compra de 2 boletos para el auditorio nacional me tomaron mi dinero y después m llego un mensaje en mi correo de que se había cancelado mi compra necesito saber q paso
Publicado 31 de EneroCompre una entrada al concierto de pablo alboran en en el festival de viña que debia ser entregada en manos de una amiga y fue entregada en otra direccion en manos de un señor
Publicado 31 de Enero