Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre dos entradas para alejandro lerner en el teatro colon cada una $[números] mas gastos de envio $[números] o sea $[números]. Me enviaron 2 entradas de $[números] y me cobraron $[números]. No enviaron factura para ver que es lo que me cobraron y encima al ver la tarjeta decia u$71 dolares. Cual…
Publicado 28 de EneroYo aun no recibo mi correo de confirmación de compra de entradas , mi pedido es el n°[números]. gracias,
Publicado 28 de EneroCobraron los boletos por encima del valor y en el mismo día que recibí correo de la compra, dos horas después me dicen que no había boletos:(
Solucionado 02 de FebreroMe han cobrado 50€ más en una entrada de 23.90€
Publicado 28 de EneroResulta que compré dos entradas para ver a sergio dalma en roquetas de mar el 4 de abril y me las han cobrado dobles.
Publicado 28 de EneroRecién expliqué todos los problemas. Mi número de pedido en viagogo era: [números]
Publicado 27 de Enero1ro. El precio de las dos entradas fue de 9.[números] pesos. En la entrada recibida figuraba [números] cada una ya que no era platea como se solicitó sino que la ubicación fue en la última fila. 2do. Llegaron a mi domicilio el mismo día que viajamos ya las había dado por pérdidas. Me siento estafad…
Publicado 27 de EneroQuiero mi reembolso son unos rateros
Publicado 27 de EneroQue yo hice la compra de 2 boletos [números]pesos y de 2 boletos me hicieron el cargo de [números] pesos
Publicado 27 de EneroHola sr viagogo quiero cancelar mi compra ...en la opcion de compra se me dio la opcion de q las butacas estén juntas pero al entrar en la pagina del teatro colon veo q ese sector no tiene butacas es de pie ..voy con una señora mayor q no puede estar de pie..me podrían cancelar la compra y liberaci…
Publicado 27 de Enero