Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El día 17 de enero, compré por viagogo una entrada para el festival summerstory [números]. Me mandaron un correo que me mandaban dicha entrada la semana anterior al evento y no puedo esperar hasta esa fecha porque la entrada la quiero para regalársela a un amigo para su cumpleaños el día 15 de febr…
Publicado 11 de FebreroEnviaron mal mi pedido!! solicite una entrada de valor mayor a $[números] y me enviaron dos entradas no numeradas de $[números] para el recital de ismael serrano en el colón. De no resolverlo mañana mismo inició acciones legales. Porque es una estafa. Sumado a que vuelvo de la costa para el recital…
Publicado 10 de FebreroCompre unos boletos y al principio decia que los recibiria de 3-5 dias y ahora resulta que llegaran el mismo dia del concierto y no me puedo comunicar con nadie
Publicado 10 de FebreroSaque tres entradas de jorge rojas para el siete de marzo de [números]$ cada una más el envío que no recuerdo dieran [números] o [números] pesos de viagogo...llegaron firme las dejé ahí ..llego de vacaciones hoy abro las entradas y las entradas que me mandaron eran de [números]$ cada una..siendo qu…
Publicado 10 de FebreroCompre entradas para un concierto en viagogo y no aparece en mis compras, imposible de comunicarse con ellos. quiero dar de baja mi compra
Publicado 10 de FebreroHola! quiero comprar las entradas de manuel carrasco pero me cobran 17€ x entrada es una vergüenza y no es la primera vez que compro gracias mi teléfono es [números]
Publicado 10 de FebreroCompré una entrada de futbol para un cliente en viagogo. Pedido [números]. Me enviaron un link de descarga que no iba. Estuve reclamando otro link de descarga u otra via alternativa durante 24 horas. Me pasaron por todos los departamentos. Se suponía que me iban a solcuionar el problema. Y me envia…
Publicado 10 de FebreroCompre entradas en pesos, me facturaron en pesos pero en mi resumen de tarjetas están en dólares.
Publicado 08 de FebreroCompré 2 entradas, pero no me llegó la confirmación el número de pedido es [números] ,gracias
Solucionado 09 de Marzo