Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Intentaba comprar las entradas para el concierto de chayanne en coruña a través de la pagina w de tiquetea y no tengo ni idea de como se hizo la compra en viagogo hasta que veo los emails de confirmación y descarga de entradas, cuando me doy cuenta que esta empresa me cobra más del doble de lo que …
Publicado 19 de FebreroQuisiera saber si los boletos solicitados es seguro que me lleguen en tiempo para poder comprar mis vuelos, solicite 2 entradas para el concierto de michael buble el 23 de abril
Publicado 19 de FebreroLas entradas que recibí no son las que pagué
Publicado 18 de FebreroQuisiera saber la situacion por la compra de 3 entradas a galeria festival de viña a nombre de juan carlos salamanca barra codigo [números].
Publicado 17 de FebreroVendí unas entradas para concierto de alejandro sanz en bogota el día 12 de marzo. Mi intención siempre ha sido enviar las entradas cuanto antes y no ha sido posible porque el comprador vive en venezuela y no hay servicio de mensajería que viaje a venezuela desde mi ciudad. No llega Solucionado 04 de Marzo
Hola buen día solo para dar seguimiento a mis boletos, número de pedido [números], quisiera saber que día me llegaran, ya que el evento es el próximo viernes 21
Publicado 17 de FebreroQuiero cancelar una compra de boletos en viagogo para un concierto de roger waters, el precio de envío es alto, más aparte sumándole que en ningún momento te específica que las entradas se te enviaran a domicilio una semana antes del evento, cobran ya de la tarjeta toda la suma sin darme un teléfon…
Publicado 17 de FebreroCompre 2 entradas para el partido de river plate contra banfield el día 28 de enero, las cuales pagué con mi tarjeta de crédito el número de pedido es [números] deje dirección de despacho la cual desde el jueves estoy realizando reclamos por la no entrega y me han dado sólo respuestas por correo do…
Solucionado 23 de FebreroHola yo compre el viernes entrada para los polinesios me dijeron q me iba a llegar un email y veo q nunca me confirmaron y yo ya pague estoy leyendo muchos reclamos q no son fiables quiero saber si tengo mís entradas
Publicado 16 de FebreroCompre 2 entradas en la sección [números] pague 3 mil pesos y me mandan 2 entradas para la sección [números] con costo de los boletos de [números] exijo mi reembolso o mis boletos que compré
Publicado 16 de Febrero