Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 2 entradas para ver el show de no te va gustar, en la página me aparecían con en precio de $[números] cada una, al llegar las entradas estas mismas valían $[números] y cuando finalice la compra me la cobraron en dólares en total me cobraron 79.00 dólares las dos entradas, me siento e*****do …
Publicado 12 de NoviembreCompre 2 entradas para ver a luciano pereyra por un valor de 3.[números] $ y me enviaron 2 entradas por un valor de [números] $ me siento e*****da mi numero de pedido es [números]
Publicado 12 de NoviembreAdquirí 6 entradas para el concierto de ricardo arjona en tenerife (islas canarias). A lo largo del proceso de compra los precios de las entradas varían causando confusión. La realidad es que nos han cobrado 68,92 € por cada entrada si bien su precio real es de 42,90 €. Además nos han aplicado el i…
Publicado 11 de NoviembreCompré entradas para jorge rojas ...el importe total fue de $[números]...con tan tarjeta master...al llegar el resumen me cobran $[números] más $[números] impuestos de compras en usd. Reclame x teléfono a cordobesa master y me explican q esa empresa cobra en usd jamás pude verlo en la compra...el e…
Publicado 11 de NoviembreCompre 2 boletos y nunca nos llegaron los tickets para el concierto de daniel boaventura y si le hicieron el cargo en dólares
Publicado 10 de NoviembreAnoche, 8 de noviembre de [números], compré 3 entradas para el concierto de los premios de la cadena dial que se celebrará dentro de 14 días, el próximo 23 de noviembre en santa cruz de tenerife. hoy me ha surgido un problema familiar imprevisto que me impedirá, a mí y a las dos personas que me …
Publicado 10 de NoviembreHola yo compré unas entradas de [números] y me llegaron unas [números] y no me contestas los llamados
Publicado 09 de NoviembreCompré 1 entrada para luciano pereyra 5/11/21,$[números].viajé [números]km y al ir al luna park me dijeron que no servía, que era trucha.exijo reintegro inmediato y total de lo depositado, sopena de iniciar demandas judiciales correspondientes ya mismo. Espero urgente y satisfactoria respuesta y de…
Publicado 09 de NoviembreCompre unos boletos para [nombre] y días después me llegó correo que lo habían cancelado, pero no me han reembolsado mi dinero
Publicado 08 de NoviembreCompré 2 entradas pero nunca m dijieron q se cobraban en dólares y detallado de la compra nunca estaba en dólares y en la tarjeta m lo cobraron en dólares.
Publicado 08 de Noviembre