Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Realicé en el dia de la fecha una compra, para ver el argentino de polo el día 21 de noviembre y cuando ya había colocado los datos de la tarjeta de crédito, aparece un aviso que terminó el tiempo y no sé si fué efectuada la compra o no, ya que no recibí ningún mail.
Publicado 18 de NoviembreNo me han pagado las entradas que vendi.
Publicado 18 de NoviembreBuenas tardes compre 2 entradas para ver un espectaculo a travez de la plataforma viagogo el valor final de las entradas al momento de la venta me decia q era de [números] pesos aprox pero al recibir el resumen de la tarjeta con la cual abone el saldo me figura en dolares con la suma final de 94 do…
Publicado 17 de NoviembreCon la pandemia me "devolvieron" el dinero con un voucher para comprar otras entradas, resulta que cuando intento comprar las otras entradas me pide todos los datos para transacción tarjeta de crédito , en vez de aparecer una posibilidad de cargar el codigo del voucher. Según ellos que despues de…
Publicado 17 de NoviembreHice una compra de unos boletos se canceló y me gustaría mi rembolso
Publicado 16 de NoviembreHice una compra de entradas y ya no me aparece en el registro de viagogo
Publicado 16 de NoviembreHola, me gustaría anular la compra de dos entradas para un concierte ya que finalmente no podré acudir ese día... ¿cómo podría hacerlo?
Publicado 16 de NoviembreHola, compre los boletos pero no viene confirmación de asientos , me causa un poco de desconfianza y por eso mejor quisiera cancelar la compra porque necesito saber exactamente que asientos tengo. Espero su pronta respuesta y solución, también revise reseñas y no son muy confiables lo cual me causo…
Publicado 16 de NoviembreCompre dos entradas me aparece el precio en pesos acepto y en el resumen me aparece [números] dolares quiero que me cancelen la compra ya son las entradas más caras de mi vida.
Solucionado 21 de NoviembreHola buenas tardes. hoy hice la compra de entradas para diciembre boca-central córdoba. Quisiera saber si se confirmó la compra ya q no me llegó ningún comprobante ni tampoco en cuantas cuotas puedo pagarlas.
Publicado 16 de Noviembre