Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
No fue solucionado el recital ya paso y fui con las entradas que tenia y la ubicacion que decia en las mismas que no eran las que compre , y por las cual pagué y no me devolvieron nada fui e*****da por esa empresa viagogo , ya sé que nunca más compraré entradas por ese medio ta me dijero que no s…
Publicado 19 de NoviembreBuen dia cuando me mandan las entradas ya q me cobraron el doble de lo q yo pedi
Publicado 19 de NoviembreEmpresa que e***** a las personas, pagué cuatro veces el valor de una entrada, por el mejor lugar, y eran unas mierd de entradas.
Publicado 18 de NoviembreBuen dia.. el dia 15 compre dos entradas psra el concierto de tini seleccione las de [números]$ pero me debitaron [números] dolares x esa razon necesito anular la compra y me reitegren el dinero o bien el dinero q me cobraron de mas.. Graciaa
Publicado 18 de NoviembreCompré 2 entradas en pesos en la página , con tarjeta visa y me cobran en dólares . Necesito una respuesta urgente . Gracias
Publicado 18 de NoviembreHola! compré unos boletos para justin bieber y no me los han enviado! no tengo información sobre cuando me llegarán los boletos al menos electrónicos tengo miedo de que sea fraude
Publicado 18 de NoviembreEl día 14/11/21 realicé una compra de entradas para el partido argentina vs brasil en el cual seria entregas el mismo día del partido. (me aseguraron que ya estaban confirmadas) .espere las entradas durante 9 hs en el domicilio acordado y nunca llegaron. Llamé a la empresa aproximadamente 10 ve…
Publicado 18 de NoviembreQuiero cancelar la entrada
Publicado 18 de NoviembreQuiero cancelar la entrada por razones de salud
Solucionado 24 de NoviembreDeceo cancelar una compra realizada el día de hoy atravez de esta página porfavor , es urguente .
Publicado 18 de Noviembre