Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola, he comprado unas entrada para el concierto 4 diciembre en palau sant jordi barcelona, de la cantante aitana, las entradas valen 38€ y me han cobrado por entrada 61€, como lo puedo hacer???, si es necesario reclamo la devolución por la totalidad de las entradas. la fecha de compra 01 noviemb…
Publicado 16 de NoviembreMe dirijo a uds. A los efectos de realizar el reclamo en razón de haber sufrido el dia 2 de noviembre del corriente año un fraude/e***** virtual al haber efectuado una compra de entradas por internet. a tal fin expongo que el dia indicado (2/11/[números] a las 21:45 hs) procedí a realizar a traves…
Publicado 16 de NoviembreEn viagogo cuando compre las entradas me decía $10.[números] cada entrada, compré dos y me pasan a la tarjeta que sale [números] dólares cada una, una e***** y no me responden. Quiero el reembolso del dinero.
Publicado 15 de NoviembreHice una compra de unas entradas el día sábado y casa entrada valía$ [números] compre 2 en pesos en el resumen me llego 69 dolares necesito cancelar la compra ea una e*****
Publicado 15 de NoviembreCompre unas entradas y por lo que estuve mirando dicen que es una empresa e*****
Publicado 15 de NoviembreCompre un ticket para un concierto en dólares y me confundí porque pensé que era en pesos
Publicado 15 de NoviembreNúmero de pedido: [números] Evento: Fito & Fitipaldis
Publicado 14 de NoviembreCompré 2 boletos: pague [números] por cada uno el vip estaba en [números] no me quieran ver la cara así! que falta de seriedad
Publicado 14 de NoviembreEl problema está cerrado no me devuelven el dinero cobrado de más lo bueno es que las entradas son validas y las disfrutaré y lo ultimo es que nunca más compraré entradas por viagogo y recomendaré a mis amigos a no hacerlo gracias por permitir expresarme
Publicado 12 de NoviembreNo puedo cobrar mis entradas vendidas o por viagogo
Publicado 12 de Noviembre