Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hemos comprado unas entradas para el concierto de estopa el sábado. Y al descargarlas ayer estaban a nombre de otra persona .hemos leído k son duplicadas y que esta empresa a e*****do y sigue e*****ndo a mucha gente y esto es una vergüenza y hay que pararlo .vamos a denunciar si el sábado no podemo…
Publicado 14 de JunioCompré 3 entradas para [nombre] en quality para el 24/6/22 . El costo es de $[números] y me descontaron el dinero en dólares $13.[números]. pague con tarjeta de débito mastercard
Publicado 13 de JunioBuenas tarde coji entradas para el concierto de [nombre] en bilbao y se suspendio quiero que me devulvan el dinero no que me del un cupon como reclamar que me devuelvan el dinero gracias
Publicado 13 de JunioCompre un boleto para ver a karol g ayer 11 de julio llege a la entrada y m comenta que el boleto que m enviaron era falso que no es la primera ves q esta empresa vende boletos así y que page demasiado por los boletos q tienden a vender boletos de mayor costo y q ya están vendidos que los boletos r…
Publicado 13 de JunioCompre unos boletos cuando llege al concierto m dijeron q mis boletos eran falsos
Publicado 13 de JunioHola he hecho una compra de dos entradas para un concierto y no me da opciones a descargar las entradas , me sale lo siento no te podemos ayudar y ya me han cobrado que es lo peor que para comprar muy rapido pero para darme las entradas tardan tanto
Publicado 12 de JunioCompré 3 entradas para recital de [nombre] en quality el día 24/6/22. El importe de las mismas es de $8.[números],23. Pagué con tarjeta de débito mastercard y me fue debitado en dólares!!!! 13.[números] pesos!!!!
Publicado 12 de Junio[números] hice una compra para un concierto en movistar arena ... Me acabo de enterar que son un fraude pero supongamos que es legal revender entradas a un precio sobreabrupto, sin embargo las condiciones del concierto han cambiado y no las quiero necesito mi dinero de vuelta mi orden de compra es …
Publicado 11 de JunioNo me dijeron que eran revendedores, el concierto cambio las condiciones a como yo compré las entradas, en mi país por ley tengo derecho al reembolso total de mi compra ... Utilizan la plataforma para vender, revender entradas cuando en la página oficial dice que está prohibido, actúe de buena fé a…
Publicado 10 de JunioDuplicado de boletos. Tenía un concierto desde mayo [números] y se ha ido posponiendo. Ahora necesito que me ayuden a imprimir un duplicado de mis boletos y no me contestan correos electrónicos ni tienen ninguna forma de contacto.
Publicado 10 de Junio